科客點評：小米首推空調安裝「數字抽真空」服務，打破行業潛規則，用實際行動證明小米在大家電領域要做產業價值的創造者、產業進步的推動者。

　　眾所周知，在空調行業有句俗話：“三分產品，七分安裝”。當眾多家電廠商們都在卷價格的時候，小米默默的把空調的安裝服務又卷出了新高度，這次瞄準的是困擾行業和用戶多年的關鍵環節——抽真空。

　　抽真空，就是在空調安裝時，用真空泵把空調內外機連接銅管里的空氣、水分全部抽走，讓管路內部形成接近真空狀態，這是空調安裝里最關鍵、最不能省的一道工序。

　　真空抽的不好，不僅空調制冷 / 制熱效果明顯變差，耗電變高，嚴重的情況下，水分在系統里產生冰堵，堵塞管道，甚至腐蝕系統，損壞壓縮機，縮短空調使用壽命。

　　傳統的安裝方式下，安裝師傅用真空泵 + 機械表 + 人工看表計時，無數據、無記錄，全憑師傅的經驗和良心。這讓空調安裝中最關鍵的關節成為了“黑盒”。

　　針對這一長久以來的用戶痛點，小米率先在空調行業上線了「數字抽真空」服務：

　　首先是小米自掏腰包，為安裝師傅標配智能數字真空計設備；

　　其次是將設備和服務APP打通，實現全流程數字化管控，讓過程透明；

　　最后是給用戶推送官方檢驗合格報告。

　　從流程上保障安裝質量，徹底解決“抽真空不可視、用戶吐槽多”的行業難題，將一個“看不見、靠經驗”的黑盒過程，變成了一個“數字化、可監控、有標準”的科學閉環。

　　小米的「數字抽真空」服務，相比于傳統的抽真空，有三個核心優勢：

　　第一，高精度智能數字真空計，更精準： 取代傳統機械表，能夠實時監測管路內微米級的壓力變化。

　　第二，全鏈路數字化管控，更透明： 真空計通過藍牙與小米內部服務系統（小米服務通APP）互聯，壓力數值、抽吸時長等原始數據實時上傳云端。

　　第三，系統自動化判定，更規范： 由系統算法而非人工來判定是否合格。只有當各項數值達到科學標準，系統才會允許結單，形成了“數據不達標，流程不閉環”的硬性約束。

　　對于用戶來說，通過「數字抽真空」服務，也能獲得切實的保障。不僅空調的性能不會縮水，日常運行也會更安靜，使用壽命也有了切實的保障，還能在APP端實時查看空調安裝的“電子身份證”：一份包含了具體數值、時長、曲線的官方檢驗合格報告，收獲安心。

　　去年9月，小米在空調行業就率先推出了全品類10年免費包修，整機免費、配件免費、服務免費，覆蓋米家空調全品類，掛機、柜機、中央空調等均可享受。更早之前的2024年，小米也是在行業率先推出了“送拆裝一體”服務：一次上門搞定空調配送、拆舊機、裝新機，廣受好評。

　　正如盧偉冰所說，小米進入大家電領域，就是要做產業價值的創造者、產業進步的推動者，不僅要在產品技術上持續創新和突破，更要在服務保障上做到引領行業，真正讓用戶買的放心，用的安心。添加科客公眾號kekebat，獲取更多精彩資訊。