洛陽(yáng)市在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，以創(chuàng)新機(jī)制和務(wù)實(shí)舉措筑牢消費(fèi)安全防線。2025年，全市12315三級(jí)執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)共處理咨詢(xún)投訴舉報(bào)34.7萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)0.38%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5245.56萬(wàn)元。針對(duì)預(yù)付式消費(fèi)、文旅服務(wù)體驗(yàn)等新興領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)?shù)芈氏韧菩邢M(fèi)投訴"先行賠付"制度，構(gòu)建"5分鐘響應(yīng)、半小時(shí)見(jiàn)面、24小時(shí)辦結(jié)"的快速處置機(jī)制，節(jié)假日期間游客投訴辦結(jié)率達(dá)100%，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)獲省級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)點(diǎn)名推廣。

在知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化運(yùn)用方面，該市連續(xù)兩年發(fā)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)證券化產(chǎn)品，2025年為20家科技企業(yè)融資1.26億元，推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)證券化進(jìn)入常態(tài)化發(fā)展階段。全年知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資額突破7.2億元，萬(wàn)人發(fā)明專(zhuān)利擁有量達(dá)23.5件，有效商標(biāo)注冊(cè)量增至15.8萬(wàn)件。在第25屆中國(guó)專(zhuān)利獎(jiǎng)評(píng)選中，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)斬獲1項(xiàng)金獎(jiǎng)、3項(xiàng)優(yōu)秀獎(jiǎng)，17家企業(yè)的22項(xiàng)產(chǎn)品入選國(guó)家專(zhuān)利密集型產(chǎn)品名錄，軸研所獲批國(guó)家級(jí)產(chǎn)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)中心。

營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化取得顯著成效，通過(guò)建立"全覆蓋"公平競(jìng)爭(zhēng)審查機(jī)制、推行經(jīng)營(yíng)許可"云核查"模式、實(shí)施信用風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)監(jiān)管等改革舉措，有效整治違規(guī)異地執(zhí)法和"四亂"問(wèn)題。2025年全市新設(shè)經(jīng)營(yíng)主體13.06萬(wàn)戶(hù)，總量達(dá)78.64萬(wàn)戶(hù)，企業(yè)個(gè)體比提升至47.17%，實(shí)現(xiàn)數(shù)量質(zhì)量雙提升，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)被納入全國(guó)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境典型案例。

食品安全監(jiān)管創(chuàng)新不斷深化，全市公辦學(xué)校食堂實(shí)現(xiàn)大宗食材集中采購(gòu)和智慧監(jiān)管全覆蓋，"互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶"建設(shè)達(dá)標(biāo)率100%。針對(duì)農(nóng)村假冒偽劣食品、無(wú)堂食外賣(mài)等重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治，查處問(wèn)題線索710個(gè)，立案557起。建立"騎手隨手拍"監(jiān)督機(jī)制，處置食品安全線索546條，通過(guò)"技術(shù)防控+社會(huì)監(jiān)督"模式構(gòu)建共治格局。全年完成食品抽檢2.6萬(wàn)批次、快檢2.1萬(wàn)批次，連續(xù)兩年獲評(píng)省級(jí)食品安全監(jiān)管創(chuàng)新先進(jìn)單位，無(wú)堂食外賣(mài)整治成效獲司法部督導(dǎo)組肯定。

當(dāng)前，洛陽(yáng)市正圍繞消費(fèi)領(lǐng)域熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，推進(jìn)《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)任務(wù)清單（2025—2027年）》實(shí)施。通過(guò)完善高效訴求處理體系、探索消費(fèi)糾紛快速化解新路徑、強(qiáng)化源頭預(yù)防機(jī)制、創(chuàng)新維權(quán)宣傳方式等舉措，持續(xù)提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和依法維權(quán)能力，壓實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任，全力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。