春節(jié)將至，蘭州市城關(guān)區(qū)各大消費場所迎來客流高峰。為保障節(jié)日期間市場價格秩序穩(wěn)定，維護消費者合法權(quán)益，城關(guān)區(qū)市場監(jiān)督管理局啟動"春雷"專項行動，通過多維度監(jiān)管措施筑牢民生價格防線，為市民營造安心祥和的消費環(huán)境。

此次行動聚焦民生消費全鏈條，構(gòu)建"重點領(lǐng)域+關(guān)鍵場所"立體化監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。在農(nóng)貿(mào)市場和大型商超，執(zhí)法人員重點核查糧油肉蛋等生活必需品的進貨憑證與價格標(biāo)簽，建立動態(tài)監(jiān)測臺賬，對32種高頻消費商品實施每日價格跟蹤。針對餐飲行業(yè)，專項檢查組深入年夜飯預(yù)訂熱門餐廳，嚴查"陰陽菜單"、虛假優(yōu)惠等價格欺詐行為，要求餐飲企業(yè)明碼標(biāo)價、誠信經(jīng)營。

監(jiān)管方式創(chuàng)新體現(xiàn)"溫度與力度"并重原則。對于首次發(fā)現(xiàn)的價格標(biāo)簽不規(guī)范、價簽缺失等輕微問題，執(zhí)法人員采取"提醒-指導(dǎo)-整改"三步走策略，現(xiàn)場協(xié)助經(jīng)營者完善標(biāo)價體系。但對惡意哄抬物價、屢教不改等違法行為，則依法從嚴查處。行動開展以來，已對5家存在價格違法行為的商戶進行立案調(diào)查，公開曝光2起典型案例形成震懾效應(yīng)。

為暢通消費維權(quán)渠道，市場監(jiān)管部門建立"24小時響應(yīng)機制"，通過12315、12345雙平臺全天候受理投訴。在大型商超設(shè)立12個消費維權(quán)服務(wù)站，實現(xiàn)"現(xiàn)場投訴、即時處理"。同時開展"全民監(jiān)督員"活動，在36個市場、商圈公示監(jiān)督電話，鼓勵消費者參與價格監(jiān)督，形成社會共治格局。行動期間共處理價格投訴47件，辦結(jié)率達100%。

針對節(jié)日消費新特點，監(jiān)管觸角延伸至線上領(lǐng)域。通過大數(shù)據(jù)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)平臺價格動態(tài)，重點防范"先漲價后打折"等虛假促銷行為。建立發(fā)改、商務(wù)、文旅等部門聯(lián)動機制，共享價格異常波動信息，完善應(yīng)急處置預(yù)案。對電商平臺、直播帶貨等新興業(yè)態(tài)開展專項巡查，確保線上線下價格監(jiān)管同標(biāo)準(zhǔn)、同力度。

市場監(jiān)管部門提醒廣大經(jīng)營者，要嚴格遵守價格法律法規(guī)，自覺維護市場秩序；消費者在購物時應(yīng)保留好消費憑證，遇到價格糾紛及時通過正規(guī)渠道維權(quán)。通過監(jiān)管部門、經(jīng)營主體和消費者的共同努力，共同守護歡樂祥和的節(jié)日氛圍。