近日，一項(xiàng)針對(duì)外賣平臺(tái)的新國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布，旨在解決中小餐飲商戶長(zhǎng)期面臨的促銷活動(dòng)困境。許多商戶此前反映，外賣平臺(tái)推出的促銷活動(dòng)存在“不參與就失去流量，參與則面臨虧損”的難題，新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)此作出了明確規(guī)范，要求平臺(tái)簡(jiǎn)化收費(fèi)項(xiàng)目、規(guī)范促銷行為，以營(yíng)造更加公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

根據(jù)新標(biāo)準(zhǔn)，商戶是否參與價(jià)格促銷活動(dòng)將完全由其自主決定。外賣平臺(tái)不得通過(guò)承諾流量?jī)A斜、優(yōu)先配送等明示或暗示手段，強(qiáng)制或變相強(qiáng)制商戶參與促銷。同時(shí)，平臺(tái)開展促銷活動(dòng)的成本應(yīng)由自身承擔(dān)，不得要求商戶分?jǐn)?，也不得通過(guò)推廣工具捆綁或臨時(shí)上調(diào)服務(wù)費(fèi)等方式將成本轉(zhuǎn)嫁給商戶。

為避免用戶對(duì)促銷金額產(chǎn)生混淆，新標(biāo)準(zhǔn)還要求平臺(tái)以顯著方式區(qū)分展示平臺(tái)促銷金額和商戶促銷金額。這一規(guī)定有助于提升市場(chǎng)透明度，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

針對(duì)行業(yè)可能出現(xiàn)的“低價(jià)內(nèi)卷”現(xiàn)象，新標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)平臺(tái)在發(fā)起價(jià)格促銷活動(dòng)時(shí)堅(jiān)持合理限度原則，避免擾亂正常市場(chǎng)價(jià)格秩序。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)明確禁止在活動(dòng)宣傳中使用“零元購(gòu)”“整單免費(fèi)”“全額減免”等詞語(yǔ)，以防止誤導(dǎo)消費(fèi)者和市場(chǎng)認(rèn)知。

新標(biāo)準(zhǔn)還對(duì)平臺(tái)面向商戶的收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了嚴(yán)格限定，主要分為技術(shù)服務(wù)費(fèi)、配送服務(wù)費(fèi)和推廣服務(wù)費(fèi)三大類，并明確要求平臺(tái)不得隨意新增收費(fèi)項(xiàng)目。這一規(guī)定有助于減少商戶的經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)，促進(jìn)外賣行業(yè)的健康發(fā)展。