2026年2月6日，《人民日?qǐng)?bào)》對(duì)格力電器董事長(zhǎng)董明珠一篇的專(zhuān)訪在商業(yè)界引發(fā)震動(dòng)。在這場(chǎng)對(duì)話中，她拆解了格力多元化轉(zhuǎn)型的底層邏輯，顛覆了對(duì)“微笑曲線”的傳統(tǒng)認(rèn)知，更重新定義了企業(yè)家IP的本質(zhì)。
“我代言格力，理所當(dāng)然?！倍髦橹毖圆恢M地表示，“很多企業(yè)找明星代言，動(dòng)輒花大價(jià)錢(qián)，可一旦產(chǎn)品出問(wèn)題，明星拍屁股走人，消費(fèi)者連人都找不到，甚至有些企業(yè)第二年就倒閉了。”在她看來(lái)，企業(yè)家IP不是流量加持的人設(shè)，而是以產(chǎn)品質(zhì)量為基、以消費(fèi)者為本的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
從36歲踏入空調(diào)行業(yè)的普通業(yè)務(wù)員，到執(zhí)掌千億制造帝國(guó)的掌舵人，36年深耕實(shí)業(yè)，董明珠用時(shí)間詮釋了何為企業(yè)家的責(zé)任。
很多企業(yè)家試圖通過(guò)個(gè)人IP獲取潑天流量，但董明珠選擇了將把自己的全部聲譽(yù)、身家性命，都押在了產(chǎn)品質(zhì)量上。這背后的邏輯很簡(jiǎn)單：產(chǎn)品是我做的，品質(zhì)我擔(dān)保，出了問(wèn)題我負(fù)責(zé)。
在快錢(qián)思維盛行、行業(yè)內(nèi)卷加劇的當(dāng)下，董明珠所堅(jiān)持的“一個(gè)一個(gè)螺絲釘打造制造業(yè)”，所踐行的“用真誠(chéng)贏得市場(chǎng)”，所構(gòu)建的“以責(zé)任為核心的企業(yè)家IP”，構(gòu)成了格力穿越行業(yè)周期、高質(zhì)量發(fā)展的底層密碼。
36年堅(jiān)守：擇一事，終一生
1990年，36歲的董明珠走進(jìn)珠海海利空調(diào)器廠，彼時(shí)的這家小廠，員工不足百人，產(chǎn)品鮮為人知，沒(méi)有人能預(yù)見(jiàn)它未來(lái)會(huì)成長(zhǎng)為中國(guó)家電龍頭企業(yè)。
當(dāng)被問(wèn)及為何能在一家企業(yè)堅(jiān)守36年，董明珠的回答樸實(shí)卻有力量：“順其自然的選擇也是蠻重要的。我喜歡珠海，想留下來(lái)，得有份工作，就走進(jìn)了海利空調(diào)器廠。當(dāng)時(shí)廠很小，未來(lái)有多大的發(fā)展想都沒(méi)想過(guò)，但是選擇了就要做好?！?/p>
“但是選擇了就要做好?！边@句簡(jiǎn)單的話，貫穿了董明珠的整個(gè)職業(yè)生涯。在她的職業(yè)軌跡中，責(zé)任二字貫穿始終。
做業(yè)務(wù)員，她跑遍全國(guó)市場(chǎng)，把業(yè)績(jī)做到全公司最好，用實(shí)打?qū)嵉挠唵螢槠髽I(yè)謀生存;當(dāng)部門(mén)部長(zhǎng)，她扛起團(tuán)隊(duì)管理的重任，凝聚人心、統(tǒng)一方向，讓團(tuán)隊(duì)成為企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量;全面執(zhí)掌格力后，她便以企業(yè)發(fā)展為己任，守制造業(yè)之本，鑄核心技術(shù)之魂，讓格力從單一的空調(diào)企業(yè)成長(zhǎng)為全品類(lèi)的科技型工業(yè)集團(tuán)。
在格力的發(fā)展歷程中，董明珠遇到過(guò)無(wú)數(shù)壓力，而她認(rèn)為最大的挑戰(zhàn)，是“讓一個(gè)隊(duì)伍都變好，讓整個(gè)隊(duì)伍長(zhǎng)期價(jià)值觀一致”。商業(yè)的本質(zhì)是利益驅(qū)動(dòng)，要讓員工、經(jīng)銷(xiāo)商、股民、消費(fèi)者的利益達(dá)成統(tǒng)一。但讓企業(yè)在利益博弈中守住初心，并非易事，董明珠的破解之道是“用真誠(chéng)贏心、用責(zé)任凝心?！?/p>
她主導(dǎo)的空調(diào)行業(yè)渠道模式變革，成為中國(guó)商業(yè)史上的經(jīng)典案例。在那個(gè)“先貨后款”成為行業(yè)慣例的年代，經(jīng)銷(xiāo)商拖欠貨款、市場(chǎng)秩序混亂成為企業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)，不少企業(yè)為了搶占市場(chǎng)份額，不得不妥協(xié)退讓?zhuān)罱K陷入資金鏈緊張的困境。
董明珠卻逆勢(shì)而為，推動(dòng)格力實(shí)現(xiàn)“先款后貨”，徹底顛覆了渠道市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)模式。這一舉措在當(dāng)時(shí)遭遇了巨大的阻力，經(jīng)銷(xiāo)商質(zhì)疑，內(nèi)部也有反對(duì)聲音，但董明珠深知，沒(méi)有規(guī)矩的市場(chǎng)走不遠(yuǎn)，沒(méi)有底線的企業(yè)做不大。
這場(chǎng)渠道變革的背后，是董明珠對(duì)“責(zé)任”的雙重堅(jiān)守。
對(duì)內(nèi)，是對(duì)企業(yè)發(fā)展的責(zé)任?！跋瓤詈筘洝钡贡破髽I(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格管理，厘清公私邊界，“公和私之間一定有一條河是不能跨越的，這是一個(gè)原則性的問(wèn)題”。在她的理念中，一家企業(yè)無(wú)論規(guī)模多大，沒(méi)有系統(tǒng)的管理，沒(méi)有清晰的規(guī)則，終究會(huì)出問(wèn)題。公私分明的管理原則，讓格力擺脫了人情社會(huì)的桎梏，建立起標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的運(yùn)營(yíng)體系，為企業(yè)的規(guī)?；l(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
對(duì)外，是對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的責(zé)任。“先款后貨”并非對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的苛刻要求，而是對(duì)所有合作伙伴的同等對(duì)待。在格力的渠道體系中，無(wú)論經(jīng)銷(xiāo)商規(guī)模大小，都享受同等的政策、同等的待遇。這種公正與透明，讓格力在渠道中贏得了長(zhǎng)久的信任?！皩?duì)經(jīng)銷(xiāo)商一視同仁，讓我們?cè)谇喇?dāng)中一直被信任?！倍髦檎f(shuō)，“一個(gè)企業(yè)沒(méi)有公信力，就要走向衰落?！倍@份公信力，正是建立在對(duì)每一個(gè)合作伙伴的責(zé)任之上。
36年的堅(jiān)守，讓董明珠成為格力最鮮明的符號(hào)，其本質(zhì)，是對(duì)選擇的責(zé)任，對(duì)企業(yè)的責(zé)任，對(duì)行業(yè)的責(zé)任。在人才流動(dòng)頻繁、企業(yè)跨界成風(fēng)的當(dāng)下，董明珠的“擇一事，終一生”，體現(xiàn)了她對(duì)制造業(yè)的敬畏、對(duì)實(shí)業(yè)的執(zhí)著。
品質(zhì)立信：防內(nèi)卷，重真材
2026年初的中國(guó)空調(diào)行業(yè)，正經(jīng)歷一場(chǎng)前所未有的成本風(fēng)暴。銅價(jià)大幅上漲，讓空調(diào)生產(chǎn)的原材料成本激增，不少企業(yè)為了降低成本、保住市場(chǎng)份額，開(kāi)始選擇“以鋁代銅”的方式生產(chǎn)空調(diào)，行業(yè)內(nèi)卷愈演愈烈。在這樣的背景下，格力卻逆勢(shì)發(fā)布公告，公開(kāi)承諾“家用空調(diào)不漲價(jià)”，并堅(jiān)持使用銅管生產(chǎn)，這一舉措，在行業(yè)內(nèi)引發(fā)了巨大的反響。
當(dāng)被問(wèn)及為何要做出這樣的選擇，董明珠坦言，面對(duì)行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)，格力也有壓力，但她堅(jiān)信，“要給消費(fèi)者送出好產(chǎn)品”。在行業(yè)內(nèi)卷加劇的當(dāng)下，不少企業(yè)陷入了“價(jià)格戰(zhàn)”的泥潭，為了降低成本，不惜犧牲產(chǎn)品品質(zhì)，偷工減料、以次充好的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。
董明珠認(rèn)為，價(jià)格戰(zhàn)只能贏得短期市場(chǎng)，品質(zhì)才能贏得長(zhǎng)久未來(lái)?！耙?yàn)閮r(jià)格下降而偷工減料的情況太多，想賺眼前的快錢(qián)，你可以選擇這條路。但如果你想做一個(gè)優(yōu)秀的品牌、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，就要堅(jiān)守自己的原則，就這么簡(jiǎn)單?！焙?jiǎn)單的一句話，背后是格力對(duì)消費(fèi)者的極致責(zé)任?！爱a(chǎn)品不好，市場(chǎng)是短期的;產(chǎn)品好，市場(chǎng)才是永久的。那怎么好呢?真材實(shí)料堆出來(lái)的?！?/p>
董明珠從銷(xiāo)售一線成長(zhǎng)起來(lái)，卻始終對(duì)技術(shù)和質(zhì)量保持著高度的關(guān)注。她建成了完善的質(zhì)控體系管理模式，用標(biāo)準(zhǔn)化的流程保障產(chǎn)品質(zhì)量。在格力，每一個(gè)零部件、每一道生產(chǎn)工序、每一臺(tái)成品，都要經(jīng)過(guò)層層檢測(cè)。
董明珠說(shuō)，格力之能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先，關(guān)鍵在于在“消費(fèi)者看不到的地方”做到了極致，比如壓縮機(jī)、電機(jī)。壓縮機(jī)和電機(jī)是空調(diào)的核心零部件，直接決定了空調(diào)的性能和使用壽命，而這些零部件往往隱藏在空調(diào)內(nèi)部，消費(fèi)者難以察覺(jué)。格力從未在這些“看不見(jiàn)的地方”偷工減料，反而持續(xù)投入研發(fā)，不斷提升核心零部件的技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量。
為了進(jìn)一步提升產(chǎn)品的可靠性，格力還開(kāi)始推行模塊化的服務(wù)，“把部件里面的品質(zhì)要求都?xì)w納在一起，有一個(gè)完整的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)產(chǎn)品的可靠性才好”。通過(guò)對(duì)核心零部件質(zhì)量要求的系統(tǒng)性整合，格力建立起全鏈條的質(zhì)量檢測(cè)體系，從源頭把控產(chǎn)品品質(zhì)，讓每一臺(tái)格力產(chǎn)品都經(jīng)得起市場(chǎng)的檢驗(yàn)。
董明珠對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)守，還體現(xiàn)在對(duì)售后服務(wù)的承諾上。2021年，格力率先提出全系家用空調(diào)“十年免費(fèi)包修”的服務(wù)政策，這一政策遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。為了支撐這一承諾，格力對(duì)產(chǎn)品的可靠性要求近乎極致，每一個(gè)零部件的設(shè)計(jì)、每一道生產(chǎn)工藝的把控，都圍繞著“至少耐用十年”的目標(biāo)展開(kāi)。
董明珠認(rèn)為，售后服務(wù)不是企業(yè)的負(fù)擔(dān)，而是對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任。“用真誠(chéng)去贏得市場(chǎng)，盡可能用市場(chǎng)的反饋倒逼企業(yè)把質(zhì)量提高。”格力的“十年免費(fèi)包修”，不僅讓消費(fèi)者享受到了實(shí)實(shí)在在的福利，更倒逼企業(yè)不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，形成了“品質(zhì)提升—消費(fèi)者認(rèn)可—市場(chǎng)擴(kuò)大—進(jìn)一步提升品質(zhì)”的良性循環(huán)。
數(shù)十年來(lái)，格力電器一直保持健康的現(xiàn)金流和良好的盈利水平，資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)穩(wěn)健。2025年第三季度財(cái)報(bào)顯示，格力電器經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~同比增長(zhǎng)259.71%。這份亮眼的財(cái)報(bào)，是市場(chǎng)對(duì)格力堅(jiān)守品質(zhì)的最好說(shuō)明。
在消費(fèi)者越來(lái)越注重產(chǎn)品品質(zhì)和品牌口碑的當(dāng)下，董明珠的“品質(zhì)為王”理念，不僅讓格力成為消費(fèi)者心中“高品質(zhì)空調(diào)”的代名詞，更引領(lǐng)整個(gè)家電行業(yè)走向高質(zhì)量發(fā)展道路。
快慢之辯：拒快錢(qián)，守制造
在追求快錢(qián)的時(shí)代，格力的發(fā)展路徑顯得尤為獨(dú)特。當(dāng)許多企業(yè)追逐風(fēng)口、頻繁切換賽道時(shí)，格力卻堅(jiān)持在制造業(yè)深耕。
“不是眼前某個(gè)賽道快錢(qián)賺得多，就要都去擠這個(gè)賽道?！倍髦檎f(shuō)，“做制造業(yè)，要一個(gè)一個(gè)螺絲釘去打造?！痹诙髦榭磥?lái)，制造業(yè)的轉(zhuǎn)型需要時(shí)間積累?！稗D(zhuǎn)型就像跳芭蕾舞一樣，如果沒(méi)基礎(chǔ)，一個(gè)轉(zhuǎn)身，肯定要摔倒。不是每個(gè)人生來(lái)就是芭蕾舞演員，要想學(xué)會(huì)，需要一個(gè)時(shí)間過(guò)程?！?/p>
當(dāng)格力從空調(diào)行業(yè)的龍頭，向芯片、數(shù)控機(jī)床、工業(yè)母機(jī)等領(lǐng)域拓展時(shí)，外界的質(zhì)疑從未停止。有人認(rèn)為格力“跨界太遠(yuǎn)”，有人覺(jué)得格力“走了彎路”，甚至有人質(zhì)疑董明珠的戰(zhàn)略決策。
面對(duì)這些聲音，董明珠的態(tài)度鮮明：“對(duì)于我來(lái)說(shuō)，到今天為止我從來(lái)沒(méi)有失敗過(guò)，那叫挫折。企業(yè)自己內(nèi)部對(duì)技術(shù)方向做的選擇，不叫失敗;這個(gè)企業(yè)垮了，才叫失敗?！?/p>
在董明珠看來(lái)，格力的多元化并不是盲目追風(fēng)口，而是基于制造業(yè)根本的必然選擇。從空調(diào)的壓縮機(jī)、電機(jī)等核心零部件研發(fā)，到高端制造設(shè)備的自研，再到芯片的探索，格力始終圍繞“制造”二字做文章。
董明珠堅(jiān)信，“要想活下去就要有高品質(zhì)的產(chǎn)品”，而高品質(zhì)的產(chǎn)品，離不開(kāi)核心技術(shù)的支撐，離不開(kāi)高端制造設(shè)備的保障。
早年的格力，雖然在空調(diào)領(lǐng)域做得風(fēng)生水起，但在核心設(shè)備上卻處處受制于人。中國(guó)是制造業(yè)大國(guó)，卻并非制造業(yè)強(qiáng)國(guó)，在高端制造領(lǐng)域的“卡脖子”問(wèn)題，成為董明珠心中的痛點(diǎn)。
董明珠回憶，當(dāng)時(shí)格力生產(chǎn)高品質(zhì)空調(diào)所需的數(shù)控機(jī)床、加工設(shè)備，精度要求極高，而這些設(shè)備全部依賴(lài)進(jìn)口?！爱?dāng)看到我們國(guó)家提供不了這種服務(wù)的時(shí)候，我覺(jué)得我們就應(yīng)該進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，就這么簡(jiǎn)單。”她認(rèn)為，“中國(guó)是一個(gè)大國(guó)，要有能力去賦能，而不是依附別人”。這份家國(guó)情懷，成為格力布局高端制造、攻克核心技術(shù)的初心。
從2015年下定決心自研數(shù)控機(jī)床，到2025年格力自研的數(shù)控機(jī)床斬獲日內(nèi)瓦國(guó)際發(fā)明展金獎(jiǎng)，格力用十年時(shí)間，在高端制造領(lǐng)域邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。當(dāng)外界為這份成就歡呼時(shí)，董明珠卻保持著清醒的認(rèn)知：“我們有一款機(jī)床獲獎(jiǎng)，沒(méi)有什么值得驕傲的，只是說(shuō)我們進(jìn)步了，可以在某一個(gè)領(lǐng)域用自己的核心技術(shù)自主研發(fā)，這給予了我們更多肯定，激勵(lì)我們要做更多更好的?！?/p>
在半導(dǎo)體領(lǐng)域，格力的探索同樣步履堅(jiān)定。尤其是在碳化硅芯片領(lǐng)域，格力持續(xù)投入研發(fā)，芯片工廠不斷進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，雖然過(guò)程充滿挑戰(zhàn)，但董明珠認(rèn)為，這個(gè)過(guò)程最大的價(jià)值，是讓格力“認(rèn)知芯片的內(nèi)涵”，為后續(xù)的技術(shù)突破積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
近年來(lái)，不少企業(yè)為了追求短期利益，盲目跟風(fēng)跨界，光伏熱就投光伏，房地產(chǎn)火就到處建房子，最終因缺乏技術(shù)積累、偏離主業(yè)而陷入困境，資金鏈斷裂、品牌聲譽(yù)受損。而格力時(shí)刻保持著清醒，不被快錢(qián)誘惑，不隨波逐流，“像老農(nóng)深耕一樣”，在制造業(yè)的土地上精耕細(xì)作，補(bǔ)短板、煉內(nèi)核。
長(zhǎng)期以來(lái)，“微笑曲線”成為不少企業(yè)的發(fā)展信條：研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)處于曲線兩端，利潤(rùn)最高;制造處于曲線底端，利潤(rùn)微薄，因此應(yīng)擺脫制造環(huán)節(jié)，向研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)兩端延伸。但董明珠卻提出了靈魂之問(wèn)：“如果微笑曲線底端的制造消失了，成一條直線的時(shí)候，還笑得出來(lái)嗎?”
在她的理念中，制造是制造業(yè)的根本，是研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。沒(méi)有扎實(shí)的制造能力，研發(fā)的成果無(wú)法轉(zhuǎn)化為實(shí)際產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)的口號(hào)只是空中樓閣，品牌溢價(jià)也難以持久。
2025年底，格力金灣工廠成功入選首批工信部智能工廠梯度培育項(xiàng)目的最高層級(jí)——“領(lǐng)航級(jí)”智能工廠培育名單，成為廣東省唯一入選企業(yè)。董明珠表示，格力將以金灣工廠為模板，加速工廠建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的推廣應(yīng)用，并為不同規(guī)模、不同發(fā)展階段的企業(yè)，提供適配的定制化復(fù)制方案，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步。
制造業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的“壓艙石”，更是中國(guó)走向世界的底氣。董明珠堅(jiān)信，“制造業(yè)還是根本，我們的增長(zhǎng)模式可能看起來(lái)很慢，但很穩(wěn)健。一個(gè)公司一定要努力，靠創(chuàng)新，靠員工的共同努力來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值?！边@不僅讓格力在行業(yè)周期的波動(dòng)中站穩(wěn)了腳跟，也讓中國(guó)制造業(yè)在高端化的道路上多了一份力量。
IP之核：棄人設(shè)，擔(dān)責(zé)任
在流量時(shí)代，企業(yè)家IP成為企業(yè)品牌建設(shè)的重要組成部分。不少企業(yè)花費(fèi)巨資邀請(qǐng)明星代言，或打造企業(yè)家的網(wǎng)紅人設(shè)，試圖通過(guò)流量加持提升品牌知名度。而董明珠卻選擇親自為格力代言，用個(gè)人聲譽(yù)為格力的產(chǎn)品品質(zhì)背書(shū)。
當(dāng)被問(wèn)及如何看待企業(yè)家IP，董明珠的回答直擊本質(zhì)：“我覺(jué)得要對(duì)消費(fèi)者誠(chéng)信，作為企業(yè)的法人，所有產(chǎn)品我都用，那理所當(dāng)然我代言，這實(shí)際上也是對(duì)市場(chǎng)的一個(gè)承諾?！?/p>
在董明珠看來(lái)，企業(yè)家IP的核心，不是要樹(shù)立光鮮亮麗的人設(shè)，也不是流量加持的熱度，而是誠(chéng)信與責(zé)任。明星代言，代言的是利益，而企業(yè)家親自代言，代言的是責(zé)任。
作為格力的法人，董明珠使用格力的所有產(chǎn)品，從空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)，到各類(lèi)健康家電，她對(duì)格力產(chǎn)品的品質(zhì)了如指掌。親自代言，不僅是對(duì)消費(fèi)者的誠(chéng)信承諾，更是對(duì)自己、對(duì)企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，她就是第一責(zé)任人，董明珠這三個(gè)字，就是格力產(chǎn)品品質(zhì)的最好保證。
她通過(guò)“企業(yè)家身份→綁定產(chǎn)品品質(zhì)→個(gè)人聲譽(yù)擔(dān)?！A得市場(chǎng)信任→反哺企業(yè)品牌”構(gòu)建起一個(gè)責(zé)任閉環(huán)。在這個(gè)閉環(huán)中，流量是副產(chǎn)品而非目標(biāo)，信任是核心資產(chǎn)而非消耗品。這與當(dāng)前許多企業(yè)家追求曝光度、粉絲量的IP打造邏輯形成了鮮明對(duì)比。
隨著格力從單一的空調(diào)企業(yè)向全品類(lèi)的科技型工業(yè)集團(tuán)轉(zhuǎn)型，格力順勢(shì)推出“董明珠健康家”品牌。董明珠把自己的名字貢獻(xiàn)給了格力，將董明珠IP與全品類(lèi)家電布局深度融合，在全國(guó)陸續(xù)開(kāi)設(shè)了一千多家“董明珠健康家”門(mén)店。
董明珠說(shuō)：“現(xiàn)在已經(jīng)跨入一個(gè)健康的時(shí)代，所以用董明珠健康家品牌?！边@是董明珠對(duì)公眾的鄭重承諾。敢用自己的名字命名品牌，這份底氣，源于格力過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)，更源于董明珠對(duì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。
她將自己的聲譽(yù)全部押在格力的產(chǎn)品上，這份近乎決絕的承諾，讓消費(fèi)者看到了董明珠的誠(chéng)意，也讓格力的品牌形象更加深入人心。
董明珠的企業(yè)家IP，沒(méi)有刻意的包裝，沒(méi)有花哨的營(yíng)銷(xiāo)，而是在36年的實(shí)踐中，用一言一行、一舉一動(dòng)沉淀而成的。她為了堅(jiān)守“公私分明”的原則，拒絕親兄走后門(mén)拿貨的要求，哪怕被兄長(zhǎng)斷絕關(guān)系;她為了踐行社會(huì)責(zé)任，為邊陲山區(qū)的學(xué)生修建飲水工程，讓六十載飲生水的孩子喝上了清泉;她為了攻克核心技術(shù)，斥資數(shù)十億研發(fā)數(shù)控機(jī)床，不懼艱難，終讓中國(guó)的高端制造設(shè)備走向世界。
這些故事，不是董明珠的營(yíng)銷(xiāo)手段，而是她責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)恼鎸?shí)體現(xiàn)。正是這些真實(shí)的經(jīng)歷，讓董明珠的個(gè)人IP有了溫度、有了厚度、有了力量，也讓格力的品牌形象更加立體、更加鮮活。在消費(fèi)者眼中，董明珠不僅是格力的董事長(zhǎng)，更是高品質(zhì)、守誠(chéng)信的代名詞。
董明珠的企業(yè)家IP打造，也為當(dāng)下的企業(yè)家提供了最好的范本。企業(yè)家IP的打造，不是追熱點(diǎn)博眼球，而是靠產(chǎn)品的品質(zhì)、企業(yè)的責(zé)任與企業(yè)家的真誠(chéng)。流量終會(huì)褪去，唯有責(zé)任與誠(chéng)信，才能讓企業(yè)家IP長(zhǎng)久立住，才能讓企業(yè)品牌行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
除了親自代言，董明珠也順應(yīng)時(shí)代潮流，投身直播帶貨等新模式。但她認(rèn)為，“不要把傳統(tǒng)思維和互聯(lián)網(wǎng)思維截然分開(kāi)，都是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程”。董明珠的直播帶貨，沒(méi)有夸張的宣傳，不追求流量最大化，而是實(shí)實(shí)在在地介紹產(chǎn)品的功能、品質(zhì)，解答消費(fèi)者的疑問(wèn)，追求信任最大化。
在她的眼中，直播帶貨只是產(chǎn)品展示的一種方式，核心依然是產(chǎn)品品質(zhì)。企業(yè)要做“又會(huì)說(shuō)又會(huì)做”的第三種人，既要把產(chǎn)品做好，也要把產(chǎn)品展示好，讓消費(fèi)者了解格力的產(chǎn)品、認(rèn)可格力的品質(zhì)。她用自己的專(zhuān)業(yè)和真誠(chéng)，贏得了消費(fèi)者的信任，也讓格力產(chǎn)品走進(jìn)更多家庭。
在流量經(jīng)濟(jì)席卷一切的時(shí)代，企業(yè)家IP的價(jià)值不在于曝光度的高低，甚至不在于變現(xiàn)能力的大小，而是在于是否勇于承擔(dān)責(zé)任、經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)，是否擁有持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的能力。
當(dāng)“董明珠”這三個(gè)字成為格力產(chǎn)品的品質(zhì)保證時(shí)，就不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的IP符號(hào)，而是一份沉甸甸的社會(huì)承諾。這份承諾的背后，是董明珠是對(duì)制造業(yè)規(guī)律的深刻理解，是對(duì)消費(fèi)者信任的珍視。
董明珠IP之所以長(zhǎng)青，源于她36年如一日?qǐng)?jiān)守品質(zhì)，一步一步建立信任，一點(diǎn)一點(diǎn)積累價(jià)值。這條路走起來(lái)很難，但值得。因?yàn)樵谶@條路的盡頭，不是短暫的輝煌，而是持久的尊重。這或許正是企業(yè)家IP的意義所在。
