永輝超市CEO王守誠(chéng)近日發(fā)布新年全員信，就公司近年來的戰(zhàn)略調(diào)整與經(jīng)營(yíng)困境向全體員工及顧客致歉。他坦言，在規(guī)模擴(kuò)張過程中，企業(yè)一度偏離創(chuàng)業(yè)初心，過度追求增長(zhǎng)導(dǎo)致能力與欲望失衡，辜負(fù)了員工付出與顧客信任。信中特別感謝胖東來在改革期間提供的幫扶支持，并透露永輝已啟動(dòng)深度自我革新，2025年關(guān)停近400家低效門店，同時(shí)對(duì)超300家存量門店進(jìn)行集中改造。

根據(jù)公開數(shù)據(jù)，永輝2025年預(yù)計(jì)凈虧損21.4億元，同比擴(kuò)大45.6%，連續(xù)第五年陷入虧損。公司將虧損主因歸結(jié)為重大經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整，其中門店調(diào)改與停業(yè)裝修帶來12億元直接損失，稱這部分為“集中性、非經(jīng)常性成本”。然而，市場(chǎng)質(zhì)疑聲并未平息。部分消費(fèi)者指出，永輝改革后商品價(jià)格上升但品質(zhì)未顯著提升，另有觀點(diǎn)認(rèn)為其學(xué)習(xí)胖東來模式僅停留在表面，未觸及核心運(yùn)營(yíng)邏輯。

改革并非全無成效。數(shù)據(jù)顯示，永輝調(diào)改門店的NPS凈推薦值均值超過40%，19家標(biāo)桿店更突破50%；6家新改造門店單日GMV接近1000萬元，客流量突破7.6萬人次。47家調(diào)改滿6個(gè)月的門店月均坪效達(dá)3295元/平方米，高于基準(zhǔn)值2800元，超60%的穩(wěn)定期調(diào)改門店盈利水平創(chuàng)近五年新高。公司全年向員工發(fā)放利潤(rùn)分紅近5000萬元，試圖通過激勵(lì)機(jī)制重振團(tuán)隊(duì)信心。

王守誠(chéng)在信中提出，2026年永輝將聚焦三大“深耕”方向：商品領(lǐng)域從采購(gòu)轉(zhuǎn)向共育，構(gòu)建品質(zhì)生態(tài)；門店運(yùn)營(yíng)從交易場(chǎng)所升級(jí)為生活場(chǎng)景，創(chuàng)造品質(zhì)體驗(yàn)；組織管理從職能型轉(zhuǎn)向服務(wù)型，助力員工實(shí)現(xiàn)價(jià)值。目前，永輝關(guān)店計(jì)劃已全部完成，門店調(diào)改進(jìn)入收尾階段。隨著商品力、服務(wù)水平與員工活力的逐步釋放，這家老牌零售企業(yè)能否在2026年扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)，仍需市場(chǎng)檢驗(yàn)。