在數(shù)字化浪潮的推動下，2025年的商業(yè)領(lǐng)域正經(jīng)歷著一場以人工智能為核心的深刻變革。餐飲、零售等行業(yè)商戶的需求，已從簡單的效率提升轉(zhuǎn)向?qū)χ腔劢?jīng)營模式的深度探索。這一轉(zhuǎn)變標志著，AI技術(shù)正成為驅(qū)動商業(yè)模式進化的核心動力，引領(lǐng)行業(yè)進入一個全新的發(fā)展階段。

作為AI驅(qū)動的商戶一站式數(shù)字化服務提供商，富匙科技在這一變革中扮演著重要角色。其CEO奚少杰在接受專訪時表示，AI科技對商業(yè)領(lǐng)域的重塑已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。對于SaaS企業(yè)而言，為商戶提供的核心價值正從“效率工具”升級為“智慧經(jīng)營伙伴”。這一轉(zhuǎn)變不僅體現(xiàn)在技術(shù)層面，更深刻影響了商戶的經(jīng)營理念和戰(zhàn)略方向。

奚少杰指出，過去商戶關(guān)注的焦點是數(shù)字化工具如何優(yōu)化流程、提升交易便捷性。而如今，在“人工智能+”行動的推動下，AI已不再是附加功能，而是成為驅(qū)動商業(yè)模式進化的底層邏輯。通過與餐飲商戶的深入交流，他發(fā)現(xiàn)，許多商戶已開始主動規(guī)劃AI應用，希望通過技術(shù)解決經(jīng)營中的痛點，如客戶留存、興趣激活和復購率提升等。這表明，AI正成為餐飲行業(yè)未來科技變革的關(guān)鍵力量。

為了滿足商戶對“外部增長引擎”的需求，富匙科技推出了一系列AI賦能的營銷解決方案。這些方案通過全渠道客戶數(shù)據(jù)聚合、智能分群與洞察、自動化營銷精準觸達以及多樣化激勵促進轉(zhuǎn)化與復購，形成了一套完整的增長系統(tǒng)。商戶不僅能夠提升經(jīng)營效率，還能系統(tǒng)性地與客戶建立長期關(guān)系紐帶，喚醒沉睡客戶、激活用戶興趣，最終實現(xiàn)業(yè)務的指數(shù)級增長。

回顧2025年的發(fā)展歷程，奚少杰認為，這一年對他和公司而言，是認知與戰(zhàn)略迭代升級的關(guān)鍵時期。公司的一站式智能客戶忠誠度與營銷自動化平臺已在東南亞地區(qū)成功落地，為當?shù)夭惋?、零售商戶提供了智慧營銷支持。這一成果不僅驗證了產(chǎn)品策略的有效性，也為未來的市場拓展奠定了堅實基礎(chǔ)。

在技術(shù)落地方面，富匙科技推出了面向餐飲零售商戶的AI Agent產(chǎn)品，并打造了定制化智慧點餐系統(tǒng)。通過自然語言交互，顧客可以像聊天一樣完成信息咨詢、產(chǎn)品推薦和下單付款等操作。這一創(chuàng)新不僅提升了用戶體驗，還幫助商戶提高了訂單轉(zhuǎn)化率。奚少杰強調(diào)，作為AI技術(shù)的“最后一公里”服務商，公司始終致力于將技術(shù)轉(zhuǎn)化為實際價值，為商戶創(chuàng)造真正的商業(yè)效益。

對于未來的發(fā)展，奚少杰表示，富匙科技將繼續(xù)深入洞察商戶的核心需求，用更智能的產(chǎn)品、更開放的生態(tài)和更深刻的洞察，賦能更多商戶實現(xiàn)智慧經(jīng)營轉(zhuǎn)型。他相信，在AI技術(shù)的推動下，商業(yè)領(lǐng)域?qū)⒂瓉砀臃睒s的發(fā)展局面，而不同鏈條之間的創(chuàng)新協(xié)同效應，也將為整個生態(tài)帶來更強的共振力量。