阿里巴巴旗下AI助手千問APP近日因春節(jié)大免單活動(dòng)引發(fā)廣泛關(guān)注，活動(dòng)上線9小時(shí)內(nèi)訂單量突破千萬，迅速成為國內(nèi)AI應(yīng)用領(lǐng)域的焦點(diǎn)。這場以“吃喝玩樂免單不?！睘橹黝}的營銷戰(zhàn)役，不僅讓用戶享受到實(shí)惠，更通過整合阿里生態(tài)資源，推動(dòng)AI技術(shù)從“聊天工具”向“生活助手”轉(zhuǎn)型。

2月6日活動(dòng)首日，實(shí)際訂單量達(dá)1500萬單，遠(yuǎn)超團(tuán)隊(duì)預(yù)期的15倍。千問C端事業(yè)群總裁吳嘉在采訪中透露，首輪免單的核心目標(biāo)是驗(yàn)證AI在真實(shí)消費(fèi)場景中的鏈路完整性，覆蓋從需求理解到支付的全流程。第二波活動(dòng)則全面接入阿里生態(tài)，飛豬的機(jī)票酒店、大麥的電影票，以及即將上線的高德打車等服務(wù)均被納入免單范圍，形成“一站式”AI消費(fèi)體驗(yàn)。

為吸引用戶參與，千問推出“超級免單卡”機(jī)制：新用戶下載APP即可領(lǐng)取25元無門檻券，邀請好友可額外獲得最多10張同類卡片。該卡適用場景從餐飲外賣擴(kuò)展至旅游、娛樂等領(lǐng)域，有效期持續(xù)至4月30日。數(shù)據(jù)顯示，高客單價(jià)服務(wù)需求激增，酒店預(yù)訂環(huán)比增長超400%，機(jī)票預(yù)訂增長近300%，且低線城市用戶增速顯著高于一二線城市。

“用戶行為正在發(fā)生質(zhì)變。”吳嘉指出，過去用戶僅將AI用于單一品類消費(fèi)，如今開始主動(dòng)規(guī)劃跨品類行程，甚至提出“春節(jié)全家旅行方案”等復(fù)雜需求。這表明AI已從被動(dòng)響應(yīng)需求升級為主動(dòng)整合資源的服務(wù)者，背后是阿里生態(tài)各業(yè)務(wù)線的協(xié)同支撐。

針對“補(bǔ)貼內(nèi)卷”的質(zhì)疑，吳嘉強(qiáng)調(diào)，千問的布局并非短期流量爭奪，而是著眼長期技術(shù)落地。他舉例稱，AI點(diǎn)奶茶看似簡單，實(shí)則是技術(shù)首次深度參與消費(fèi)決策鏈條，這種變革將重塑人機(jī)交互模式。目前，千問正逐步接入打車、話費(fèi)充值等高頻服務(wù)，未來計(jì)劃覆蓋淘寶購物等場景，持續(xù)拓展AI應(yīng)用邊界。

行業(yè)層面，千問的爆發(fā)引發(fā)全球科技巨頭跟進(jìn)。2月11日，谷歌宣布在AI助手Gemini中新增購物功能，允許用戶通過對話完成商品購買，但尚未實(shí)際落地。吳嘉認(rèn)為，中國在AI應(yīng)用層面已領(lǐng)先全球：“我們的購物服務(wù)已大規(guī)模商用，而美國同行仍停留在概念階段?！?/p>

隨著模型競爭加劇，近期多家AI公司密集發(fā)布新版本。吳嘉對此表示樂觀，認(rèn)為技術(shù)迭代將推動(dòng)行業(yè)整體進(jìn)步。他強(qiáng)調(diào)，阿里將堅(jiān)持“技術(shù)服務(wù)于生活”的理念，在追求模型智能水平的同時(shí)，確保AI真正解決用戶日常問題。

這場由免單活動(dòng)引發(fā)的變革，正在重新定義AI與消費(fèi)的關(guān)系。當(dāng)技術(shù)不再局限于聊天框內(nèi)，而是滲透至衣食住行各環(huán)節(jié)，一個(gè)由AI驅(qū)動(dòng)的生活服務(wù)新時(shí)代或許已悄然來臨。