在IDC FutureScape 2026中國ICT市場預測論壇上，IDC全球研究集團副總裁Rick Villars發(fā)表了題為《邁向智能新紀元：重塑全球IT產(chǎn)業(yè)的三大驅(qū)動力》的主旨演講。他指出，全球科技產(chǎn)業(yè)正邁入高速擴張階段，服務(wù)器與存儲市場的總支出預計在2027年突破7000億美元，軟件支出則將超過16.7億美元。然而，AI技術(shù)的價值落地仍面臨挑戰(zhàn)，目前僅有13.6%的北美企業(yè)和2.4%的亞太企業(yè)能從多數(shù)AI項目中獲得可衡量的收益。為突破這一瓶頸，企業(yè)需制定全面的AI戰(zhàn)略，培養(yǎng)具備AI技能的員工隊伍，并構(gòu)建適配AI的技術(shù)架構(gòu)。

Rick Villars強調(diào)，智能體經(jīng)濟時代已悄然來臨。據(jù)預測，到2029年，全球活躍智能體總數(shù)將超過10億，較2025年增長超40倍，其中39%為低代碼或無代碼的自定義智能體。這一趨勢正深刻改變企業(yè)運營模式：到2026年，40%的工作崗位將與AI智能體協(xié)同工作，傳統(tǒng)初級、中級和高級職位的職責將被重新定義。企業(yè)需重新規(guī)劃員工生命周期管理，以適應(yīng)智能體驅(qū)動的工作流程變革。

在應(yīng)用層面，AI智能體的普及速度超出預期。數(shù)據(jù)顯示，40%的美國企業(yè)和27%的中國企業(yè)已將AI智能體投入實際生產(chǎn)。到2027年，全球2000強企業(yè)的智能體使用量將增長10倍，調(diào)用負載提升1000倍，智能體的篩選、編排與優(yōu)化將成為核心IT職能。開發(fā)者角色也將發(fā)生轉(zhuǎn)變，他們將更多聚焦于規(guī)劃、設(shè)計與系統(tǒng)編排，與自主AI智能體協(xié)同工作，從而推動開發(fā)者工具生態(tài)的深度變革。

企業(yè)對智能體的需求呈現(xiàn)差異化特征。57%的美國企業(yè)希望應(yīng)用提供商預先構(gòu)建智能體，而54%的中國企業(yè)更傾向于自定義構(gòu)建。這種需求分化將影響未來智能體市場的競爭格局。到2027年，60%的企業(yè)將管理跨渠道、跨應(yīng)用和跨供應(yīng)商的多智能體協(xié)同體驗，以實現(xiàn)更無縫、上下文更豐富的交互。同時，AI對算力和數(shù)據(jù)的巨大需求將迫使80%的企業(yè)在2027年前遷移至專門為AI工作負載設(shè)計的新平臺，以實現(xiàn)傳統(tǒng)私有云和公有云環(huán)境的現(xiàn)代化升級。

成本與效率的優(yōu)化是智能體發(fā)展的另一關(guān)鍵方向。到2029年，每日Token交付量將超過3.7萬億兆，較2025年增長超262萬倍，其中40%由自定義智能體完成。與此同時，每次智能體行動的token/call平均交付成本將比2025年降低87%，顯著提升AI應(yīng)用的經(jīng)濟性。到2028年，45%的IT產(chǎn)品與服務(wù)交互將以智能體為主要界面，這將從根本上改變行業(yè)解決方案的交付方式和企業(yè)價值評估體系。