在數(shù)字中國戰(zhàn)略的驅(qū)動下，安徽省憑借豐富的文化與旅游資源，正加速文旅產(chǎn)業(yè)向數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型。作為通信技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，中國移動安徽公司（以下簡稱“安徽移動”）憑借5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)，在全省范圍內(nèi)打造了多個智慧文旅示范項目，推動文旅管理、服務(wù)與體驗全鏈條的數(shù)字化升級，為行業(yè)發(fā)展注入新動能。

在安徽省文旅廳指揮中心，一塊巨大的屏幕上實時跳動著全省旅游市場的動態(tài)數(shù)據(jù)。從游客流量分布到消費偏好分析，從熱門景區(qū)預(yù)警到交通樞紐客流監(jiān)測，這一依托中國移動大數(shù)據(jù)與云計算能力構(gòu)建的全域游客監(jiān)測平臺，實現(xiàn)了文旅監(jiān)管從“經(jīng)驗驅(qū)動”到“數(shù)據(jù)驅(qū)動”的跨越。自2021年上線以來，該平臺已為多個重要節(jié)假日的文旅市場管理提供精準(zhǔn)支撐，通過實時數(shù)據(jù)反饋幫助文旅部門優(yōu)化資源調(diào)度、提升應(yīng)急響應(yīng)能力，成為全省文旅行業(yè)數(shù)字化治理的標(biāo)桿案例。

平臺不僅覆蓋了全省16個地市的旅游市場數(shù)據(jù)，還通過多維度分析模型，為景區(qū)客流預(yù)警、旅游產(chǎn)品開發(fā)提供科學(xué)依據(jù)。例如，在節(jié)假日期間，系統(tǒng)可提前預(yù)測黃山、九華山等重點景區(qū)的客流高峰，協(xié)助管理部門及時啟動限流措施或開通臨時交通線路，有效緩解旅游壓力。這種“用數(shù)據(jù)說話”的監(jiān)管模式，顯著提升了文旅決策的精準(zhǔn)性與時效性。

在服務(wù)創(chuàng)新層面，安徽移動將5G消息技術(shù)應(yīng)用于文旅場景，打造了互動式服務(wù)新模式。2025年國慶期間，覆蓋全省旅游景區(qū)、交通樞紐、酒店的5G消息服務(wù)系統(tǒng)，通過精準(zhǔn)推送問卷調(diào)研，收集了大量游客反饋數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)不僅幫助游客優(yōu)化行程規(guī)劃，還為文旅部門改進(jìn)服務(wù)提供了直接依據(jù)。例如，系統(tǒng)根據(jù)游客對餐飲、住宿的評分，生成區(qū)域服務(wù)優(yōu)化報告，推動當(dāng)?shù)靥嵘?wù)質(zhì)量；通過分析游客對景區(qū)的滿意度，指導(dǎo)景區(qū)完善設(shè)施或調(diào)整運(yùn)營策略。

這種“技術(shù)+服務(wù)”的融合模式，突破了傳統(tǒng)文旅調(diào)研的時空限制，實現(xiàn)了“服務(wù)-反饋-優(yōu)化”的閉環(huán)。游客在旅行途中即可通過手機(jī)參與調(diào)研，無需額外下載應(yīng)用或填寫復(fù)雜表單，大大提升了參與便利性。同時，文旅部門基于實時數(shù)據(jù)調(diào)整服務(wù)策略，使資源分配更高效、服務(wù)供給更精準(zhǔn)。

從全域監(jiān)管到智能服務(wù)，從數(shù)據(jù)決策到體驗升級，安徽移動正以數(shù)字技術(shù)重構(gòu)文旅產(chǎn)業(yè)生態(tài)。通過持續(xù)深化與文旅部門的合作，未來將探索更多“5G+文旅”應(yīng)用場景，如AI導(dǎo)覽、虛擬現(xiàn)實體驗、數(shù)字營銷創(chuàng)新等，推動安徽文旅向更智能、更互動、更可持續(xù)的方向發(fā)展。