近期，深圳多家銀行網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)保管箱“一箱難求”的緊張局面，部分熱門網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)人數(shù)超過數(shù)百人，預(yù)約等待期甚至長達(dá)數(shù)年。這一現(xiàn)象不僅限于股份制銀行，國有大行的保管箱業(yè)務(wù)同樣面臨長期滿租、排隊(duì)時間驚人的困境。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，貴金屬投資熱潮是推動保管箱需求激增的主要因素，而銀行網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃預(yù)留空間不足、租約長期化導(dǎo)致的流動性極低，則進(jìn)一步加劇了供需矛盾。

以招商銀行深圳分行為例，其總行保管箱已全部租出，新申請者需等待至少半年。該行在深圳僅有兩家網(wǎng)點(diǎn)提供保管箱服務(wù)，其中總行大廈營業(yè)部面向普通客戶，最小箱年租金300元起，但8000多個箱體已全部租滿；深圳分行營業(yè)部則僅限金融資產(chǎn)50萬元以上的金葵花客戶，最小箱年租金1000元起。中國工商銀行深圳某支行的情況同樣嚴(yán)峻，6000個保管箱已全部租滿，當(dāng)前仍有1000多人在排隊(duì)等待。

黃金價格的持續(xù)走強(qiáng)是推動保管箱需求激增的關(guān)鍵因素。自年初以來，現(xiàn)貨黃金價格累計漲幅約6.5%，一度觸及4639.72美元/盎司的歷史新高。南開大學(xué)金融學(xué)教授田利輝指出，居民資產(chǎn)結(jié)構(gòu)變化，尤其是黃金等實(shí)物資產(chǎn)配置熱潮，疊加對數(shù)字時代隱私與實(shí)體憑證安全的擔(dān)憂，共同推動了保管箱需求的非預(yù)期性增長。中國郵儲銀行研究員婁飛鵬也表示，全民購金熱情高漲，催生了大量貴重物品存儲需求，而客戶租賃保管箱通常與借記卡綁定，到期自動續(xù)租，退箱率極低。

深圳市民范先生近期購置了大量投資金條和首飾，因擔(dān)心家中存放不安全，最終選擇了銀行保管箱服務(wù)。他表示：“雖然要付租金，但安全性有保障，年費(fèi)幾百元，租期長還有折扣，心里踏實(shí)?！比欢?，與火熱需求形成鮮明對比的是，供給端不僅未能同步擴(kuò)張，反而呈現(xiàn)收縮態(tài)勢。婁飛鵬解釋稱，受物理空間與合規(guī)成本限制，保管箱需占用銀行網(wǎng)點(diǎn)場地，且僅部分大型網(wǎng)點(diǎn)具備資質(zhì)，銀行方面不僅沒有擴(kuò)大業(yè)務(wù)，反而在主動收縮或維持現(xiàn)狀。

新建一個符合高安全標(biāo)準(zhǔn)的保管庫成本高昂，而保管箱業(yè)務(wù)收費(fèi)相對有限，對銀行而言并非高利潤業(yè)務(wù)。已有不少銀行網(wǎng)點(diǎn)因運(yùn)營調(diào)整、裝修改造等原因，陸續(xù)公告將停止此項(xiàng)服務(wù)。例如，華夏銀行、青島銀行等部分網(wǎng)點(diǎn)已發(fā)布相關(guān)停辦公告，進(jìn)一步加劇了保管箱市場的供需緊張。

面對持續(xù)的需求壓力，銀行正在通過技術(shù)升級與策略調(diào)整探索改善路徑。田利輝表示，當(dāng)前銀行的主要策略是“存量改造”與“技術(shù)賦能”，包括原址擴(kuò)容、升級智能密集柜系統(tǒng)以提升單位空間利用率，以及在可控場景下試點(diǎn)智能保管柜以滿足差異化需求。然而，這些措施仍屬于漸進(jìn)式改善，短期內(nèi)難以根本扭轉(zhuǎn)一線城市的供需矛盾。

與此同時，保管箱的內(nèi)涵正隨著客戶需求發(fā)生深刻變化。申請主體雖仍以個人及家庭為主，但存放物已從傳統(tǒng)的權(quán)證、珠寶首飾擴(kuò)展到投資性金條、承載重要情感記憶的實(shí)物等。田利輝認(rèn)為，這一變遷反映出社會需求正從單純的“物品保管”向“資產(chǎn)安全”與“情感價值守護(hù)”延伸，要求銀行在服務(wù)理念和安全方案上進(jìn)行更精細(xì)的匹配與思考。他建議，銀行應(yīng)積極運(yùn)用科技手段，系統(tǒng)性優(yōu)化身份核驗(yàn)、存取流程與庫存管理，在確保安全的前提下提升運(yùn)營效率，切實(shí)承擔(dān)并回應(yīng)社會賦予的“信任托管”責(zé)任。