近日，國(guó)內(nèi)在線旅游行業(yè)迎來(lái)一則引人關(guān)注的消息：攜程宣布將下線其商家管理后臺(tái)Ebooking中的“AI生意助手”（即原“調(diào)價(jià)助手”）功能。根據(jù)攜程方面確認(rèn)，這一調(diào)整將于2026年3月10日起正式生效，標(biāo)志著該平臺(tái)成為國(guó)內(nèi)首個(gè)主動(dòng)放棄此類工具的OTA企業(yè)。

據(jù)內(nèi)部人士透露，攜程此次決策源于對(duì)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的深度思考。公司表示，自引入自動(dòng)調(diào)價(jià)工具以來(lái)，雖旨在幫助商家優(yōu)化定價(jià)策略，但逐漸收到來(lái)自酒店方的多維度反饋。部分商家指出，該功能存在強(qiáng)制調(diào)價(jià)機(jī)制，甚至在商家主動(dòng)關(guān)閉后仍會(huì)自行重啟，導(dǎo)致非理性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)加劇，影響了酒店正常經(jīng)營(yíng)節(jié)奏。

多位酒店經(jīng)營(yíng)者向記者描述了具體操作場(chǎng)景：系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)掃描周邊競(jìng)品價(jià)格，并自動(dòng)將自家房型價(jià)格下調(diào)至更低水平。某連鎖酒店負(fù)責(zé)人坦言："這種'單向綁架'讓我們陷入被動(dòng)，為了維持客源不得不持續(xù)降價(jià)，最終壓縮了服務(wù)升級(jí)的空間。"攜程客服此前對(duì)此解釋稱，調(diào)價(jià)機(jī)制是為了避免用戶流失，但承認(rèn)若檢測(cè)到其他平臺(tái)價(jià)格更低，系統(tǒng)會(huì)依據(jù)合同條款自動(dòng)追平價(jià)格。

行業(yè)觀察人士指出，自動(dòng)調(diào)價(jià)工具的泛濫已引發(fā)連鎖反應(yīng)。某旅游研究院發(fā)布的報(bào)告顯示，近三年酒旅行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致平均利潤(rùn)率下降12%，部分區(qū)域市場(chǎng)甚至出現(xiàn)"越降價(jià)越空置"的悖論現(xiàn)象。攜程此次主動(dòng)下線功能，被視為打破"價(jià)格內(nèi)卷"循環(huán)的重要嘗試。

值得關(guān)注的是，這一決策與監(jiān)管環(huán)境變化密切相關(guān)。2026年1月14日，攜程曾通過官方渠道披露，公司因涉嫌壟斷行為已接受國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局立案調(diào)查。雖然目前各項(xiàng)業(yè)務(wù)保持正常運(yùn)營(yíng)，但公告明確表示正在就合規(guī)事宜與監(jiān)管部門持續(xù)溝通，調(diào)查結(jié)果尚難預(yù)估。

在宣布功能調(diào)整的同時(shí)，攜程集團(tuán)同步披露了最新人事變動(dòng)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。根據(jù)2025年第四季度及全年財(cái)報(bào)顯示，公司全年?duì)I收達(dá)487億元，同比增長(zhǎng)19%。但董事會(huì)發(fā)生重大調(diào)整，聯(lián)合創(chuàng)始人范敏、季琦雙雙辭任董事職務(wù)，引發(fā)市場(chǎng)對(duì)管理層戰(zhàn)略方向的新猜測(cè)。公司方面未就人事變動(dòng)作出詳細(xì)說明，僅表示這是正常治理結(jié)構(gòu)優(yōu)化。

對(duì)于下線調(diào)價(jià)工具后的商家支持方案，攜程透露正在研發(fā)新的定價(jià)輔助系統(tǒng)。新工具將側(cè)重于提供市場(chǎng)趨勢(shì)分析、消費(fèi)者偏好預(yù)測(cè)等數(shù)據(jù)服務(wù)，而非直接干預(yù)價(jià)格制定。某參與內(nèi)測(cè)的酒店集團(tuán)負(fù)責(zé)人表示："新系統(tǒng)更像顧問角色，最終定價(jià)權(quán)完全掌握在我們手中，這有助于回歸服務(wù)本質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)。"

旅游經(jīng)濟(jì)專家分析認(rèn)為，攜程此舉可能引發(fā)行業(yè)連鎖反應(yīng)。隨著反壟斷監(jiān)管持續(xù)收緊，其他OTA平臺(tái)或?qū)⒅匦略u(píng)估自動(dòng)調(diào)價(jià)類產(chǎn)品的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。這場(chǎng)由頭部企業(yè)發(fā)起的自我革新，或許標(biāo)志著酒旅行業(yè)從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)向價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)型的新起點(diǎn)。