近日，京東物流在歐洲市場邁出重要一步，正式上線大件家電“送裝一體”服務(wù)，成為首家在歐洲推出該模式的中國物流企業(yè)。這一創(chuàng)新服務(wù)率先覆蓋英國、德國、荷蘭、法國等國家的主要城市，消費者下單后最快可享受次日達(dá)的配送、安裝、舊機拆卸及回收全流程服務(wù)。

據(jù)介紹，該服務(wù)已實現(xiàn)電視、冰箱、洗衣機、洗碗機等大型家電的上門配送與安裝一體化。以Joybuy平臺用戶為例，在服務(wù)覆蓋區(qū)域下單后，京東物流員工將同步完成新機安裝、使用指導(dǎo)，并針對舊家電提供免費拆卸及環(huán)保回收服務(wù)。這種“一次上門、多項服務(wù)”的模式，有效解決了歐洲消費者此前需分別聯(lián)系配送、安裝團隊的痛點。

為支撐這一服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，京東物流已在歐洲多國布局大件專屬倉儲設(shè)施，并與當(dāng)?shù)仡^部物流企業(yè)建立深度合作。通過整合跨境運輸、本地倉配、送裝服務(wù)及逆向物流等環(huán)節(jié)，構(gòu)建起覆蓋全鏈條的大件商品解決方案。目前，該網(wǎng)絡(luò)已具備處理跨境運輸、海外倉存儲、出庫配送、安裝回收及退換貨等復(fù)雜場景的能力。

值得注意的是，京東物流在國內(nèi)市場早已驗證此類服務(wù)的可行性。其國內(nèi)“送裝拆收”一體化模式已運行多年，可高效完成電視、空調(diào)等家電的新機配送、安裝及舊機回收全流程。此次歐洲服務(wù)的推出，標(biāo)志著該模式正式走向國際市場，未來計劃將服務(wù)品類擴展至家具、衛(wèi)浴、健身器材等領(lǐng)域，并增加特色化服務(wù)如復(fù)雜拆卸、逆向退貨等。