在長壽時(shí)代背景下，商業(yè)保險(xiǎn)正經(jīng)歷著前所未有的角色轉(zhuǎn)變。中宏保險(xiǎn)首席執(zhí)行官兼總經(jīng)理吳曉詠指出，隨著“十五五”規(guī)劃的開啟，我國老年人口預(yù)計(jì)將達(dá)3.1億，這一龐大的群體對健康管理和養(yǎng)老保障的需求日益迫切。商業(yè)保險(xiǎn)不再僅僅是風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償工具，而是成為人們規(guī)劃健康、管理生命質(zhì)量的重要伙伴，為長壽人生提供可持續(xù)的財(cái)務(wù)支持和照護(hù)方案。

面對高齡化、少子化的社會趨勢，中宏保險(xiǎn)主動求變，持續(xù)升級其服務(wù)角色。公司從傳統(tǒng)的“風(fēng)險(xiǎn)賠付者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱叼B(yǎng)引導(dǎo)者”，將健康管理前置，幫助客戶預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，從“保險(xiǎn)保障的提供者”拓展為“長壽旅程的守護(hù)者”，為客戶提供貫穿生命全程的陪伴與服務(wù)。這一轉(zhuǎn)變體現(xiàn)了中宏保險(xiǎn)對時(shí)代需求的深刻洞察和對客戶責(zé)任的積極擔(dān)當(dāng)。

在角色轉(zhuǎn)變的過程中，中宏保險(xiǎn)始終堅(jiān)守初心，以“成為中國領(lǐng)先的健康和養(yǎng)老專家”為目標(biāo)，致力于通過“保險(xiǎn)+康養(yǎng)”的融合模式，構(gòu)建覆蓋全生命周期的康養(yǎng)生態(tài)。這一戰(zhàn)略不僅體現(xiàn)了公司的前瞻性布局，也為其在激烈的市場競爭中贏得了差異化優(yōu)勢。

中宏保險(xiǎn)的創(chuàng)新平臺MOVE健康管理平臺是其角色轉(zhuǎn)變的重要載體。經(jīng)過近十年的迭代升級，該平臺已整合“醫(yī)、藥、保、健”資源，構(gòu)建起覆蓋生活方式、線上咨詢、診療、康復(fù)的大健康閉環(huán)。通過這一平臺，客戶可以享受到全方位的健康管理服務(wù)，從而更好地預(yù)防疾病、管理健康。

在養(yǎng)老服務(wù)方面，中宏保險(xiǎn)同樣細(xì)致入微。公司以“9073”養(yǎng)老模式為框架，提供從居家適老化改造到數(shù)百家合作養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的安心托護(hù)服務(wù)。無論是選擇居家養(yǎng)老還是機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，客戶都能在中宏保險(xiǎn)找到適合自己的解決方案，讓每個(gè)年齡段的生活都從容自在。

數(shù)字化技術(shù)的運(yùn)用為中宏保險(xiǎn)的服務(wù)升級提供了有力支撐。從近九成當(dāng)日賠付的線上服務(wù)速度，到智能客服的秒級響應(yīng)，數(shù)字化讓保障與康養(yǎng)的聯(lián)動更加順暢。這不僅提高了服務(wù)效率，也提升了客戶體驗(yàn)，使“活得久且活得好”的期許成為現(xiàn)實(shí)。

未來，中宏保險(xiǎn)將繼續(xù)依托中外股東的優(yōu)勢，深耕康養(yǎng)核心戰(zhàn)略，為客戶提供貫穿全生命周期的服務(wù)與保障。公司將以數(shù)字化工具連接健康管理與財(cái)務(wù)安全，在長壽時(shí)代守護(hù)每一個(gè)家庭的養(yǎng)老安途，讓保險(xiǎn)的責(zé)任與愛點(diǎn)亮每一段長情歲月。