近日，中國移動(dòng)攜手職場(chǎng)社交平臺(tái)脈脈，在北京某企業(yè)園區(qū)共同舉辦了一場(chǎng)以“Ai讓連接暖1°”為主題的職場(chǎng)無障礙溝通活動(dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，中國移動(dòng)通過一系列互動(dòng)環(huán)節(jié)，向職場(chǎng)人士展示了其5G新通話的AI通話功能，并呼吁社會(huì)各界關(guān)注聽障人群在溝通方面面臨的挑戰(zhàn)。

5G新通話是中國移動(dòng)推出的新一代通話服務(wù)，它巧妙融合了5G通信與人工智能技術(shù)，為通話過程帶來了AI升級(jí)。用戶只需開通AI通話功能，無需額外下載應(yīng)用，在通話界面簡(jiǎn)單操作即可啟用AI速記、通話字幕、智能翻譯等多項(xiàng)功能，這些功能顯著提升了職場(chǎng)人在電話溝通中的效率。

其中，AI速記功能專注于滿足通話過程中的速記需求。通話結(jié)束后，用戶會(huì)立即收到速記短信，AI還能智能摘要會(huì)議內(nèi)容，并一鍵生成待辦事項(xiàng)，為電話會(huì)議后的工作推進(jìn)提供了極大便利。智能翻譯功能則利用AI的在線翻譯優(yōu)勢(shì)，助力職場(chǎng)人實(shí)現(xiàn)跨語言溝通。而通話字幕功能，則主要解決了職場(chǎng)人在嘈雜環(huán)境下的溝通難題，通過字幕形式呈現(xiàn)溝通內(nèi)容，確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)。

此次活動(dòng)也是中國移動(dòng)公益守護(hù)計(jì)劃的重要組成部分?；?G新通話的AI通話功能，中國移動(dòng)積極探索解決聽障人群溝通難題的新途徑，通過AI工具為他們提供“聽”與“說”的雙重支持?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)特別設(shè)置了愛心電話亭，通過降噪耳機(jī)等設(shè)備模擬聽障人群“聽不到/聽不清”的溝通場(chǎng)景，讓職場(chǎng)人士親身體驗(yàn)并借助AI通話的通話字幕功能與健聽人士進(jìn)行電話溝通。

為了進(jìn)一步解決聽障人群的“表達(dá)障礙”，中國移動(dòng)還開發(fā)了“中移無障礙”小程序。聽障人士可以在小程序內(nèi)通過跟讀訓(xùn)練專屬語音識(shí)別模型。經(jīng)過持續(xù)優(yōu)化，該模型的平均識(shí)別率已從初期的不足30%提升至75%以上，部分用戶的識(shí)別率甚至接近90%。目前，中國移動(dòng)正推進(jìn)將這一專屬模型部署到5G新通話中，讓聽障人群也能順暢接打電話，實(shí)現(xiàn)即時(shí)雙向溝通。

脈脈作為深耕職場(chǎng)領(lǐng)域的社交平臺(tái)，曾多次發(fā)起關(guān)注職場(chǎng)人亞健康、出行、心理問題等公益活動(dòng)。此次與中國移動(dòng)的跨界合作，旨在向職場(chǎng)人士推廣更高效的職場(chǎng)通話工具，并呼吁社會(huì)關(guān)注聽力和表達(dá)障礙的職場(chǎng)弱勢(shì)群體，展現(xiàn)了AI時(shí)代下的科技向善精神。