近日，一場(chǎng)聚焦保險(xiǎn)行業(yè)智能化升級(jí)的合作在金融科技領(lǐng)域引發(fā)關(guān)注。螞蟻數(shù)科與同方全球人壽正式簽署“保險(xiǎn)AI創(chuàng)新應(yīng)用”合作協(xié)議，雙方宣布將以人工智能技術(shù)為突破口，在保險(xiǎn)全業(yè)務(wù)鏈條展開深度協(xié)作。此次合作被視為金融科技與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)深度融合的標(biāo)志性事件，旨在通過技術(shù)賦能重構(gòu)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，推動(dòng)行業(yè)運(yùn)營(yíng)效率與風(fēng)險(xiǎn)防控能力的雙重提升。

當(dāng)前，保險(xiǎn)業(yè)正經(jīng)歷智能化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期。頭部險(xiǎn)企2025年中期業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，AI技術(shù)已成為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力，從客戶體驗(yàn)優(yōu)化到產(chǎn)品體系創(chuàng)新，從專業(yè)能力建設(shè)到服務(wù)模式升級(jí)，技術(shù)驅(qū)動(dòng)的金融創(chuàng)新正在重塑行業(yè)生態(tài)。據(jù)艾瑞咨詢預(yù)測(cè)，2025年中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)科技投入規(guī)模將突破670億元，其中理賠環(huán)節(jié)的智能化改造被視為轉(zhuǎn)型突破口。傳統(tǒng)理賠模式中，人工審核、單證流轉(zhuǎn)、多方溝通等環(huán)節(jié)消耗大量資源，成為制約效率提升的主要障礙。

針對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)，雙方聯(lián)合研發(fā)的智能理賠系統(tǒng)已取得突破性進(jìn)展。該系統(tǒng)整合AI智能體與多模態(tài)大模型技術(shù)，構(gòu)建起材料防偽核驗(yàn)、智能分類、質(zhì)量檢測(cè)、語義解析、缺件提示及保單責(zé)任自動(dòng)審核等全流程能力。測(cè)試數(shù)據(jù)顯示，系統(tǒng)識(shí)別準(zhǔn)確率超過99%，可減少80%以上的人工審核工作量。在效率提升方面，整體理賠周期縮短近一半，部分簡(jiǎn)易案件實(shí)現(xiàn)從申請(qǐng)到賠付的“一小時(shí)極速通道”。憑借在客戶體驗(yàn)優(yōu)化與風(fēng)險(xiǎn)防控領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)，該項(xiàng)目入選《金融時(shí)報(bào)》“金龍·金融力量”年度標(biāo)桿案例。

在簽約儀式上，同方全球人壽總經(jīng)理朱慶國(guó)表示：“智能理賠項(xiàng)目的成功實(shí)踐驗(yàn)證了技術(shù)賦能的可行性，為雙方在更多業(yè)務(wù)場(chǎng)景的協(xié)同創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)。未來我們將與螞蟻數(shù)科共同探索核保、營(yíng)銷、風(fēng)控、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)的智能化解決方案，讓保險(xiǎn)服務(wù)更智能、更安心?！蔽浵仈?shù)科副總裁孫磊則強(qiáng)調(diào)：“通過方法論共享與技術(shù)棧整合，我們已形成覆蓋保險(xiǎn)全場(chǎng)景的AI解決方案。期待與同方全球人壽攜手打造行業(yè)轉(zhuǎn)型范本，推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性能力躍升?！?/p>

據(jù)知情人士透露，雙方下一步將重點(diǎn)推進(jìn)三大方向：一是深化智能理賠系統(tǒng)的場(chǎng)景適配能力，覆蓋更多險(xiǎn)種與復(fù)雜案件；二是構(gòu)建核保環(huán)節(jié)的智能風(fēng)控模型，實(shí)現(xiàn)健康告知、財(cái)務(wù)核驗(yàn)等流程的自動(dòng)化；三是探索營(yíng)銷端的個(gè)性化推薦系統(tǒng)，基于用戶畫像提供精準(zhǔn)產(chǎn)品匹配。此次合作不僅標(biāo)志著兩大企業(yè)的戰(zhàn)略協(xié)同，更預(yù)示著保險(xiǎn)業(yè)將加速進(jìn)入“AI+”時(shí)代。