為增強(qiáng)市民在消費(fèi)過程中的風(fēng)險防范意識，提升依法維權(quán)能力，鄭州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心近日走進(jìn)河南省圖書館，舉辦了一場以“新興消費(fèi)模式下的風(fēng)險防范”為主題的公益講座，吸引了眾多市民積極參與。

講座以《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為核心依據(jù)，圍繞消費(fèi)者法定權(quán)利、維權(quán)途徑、證據(jù)留存等關(guān)鍵內(nèi)容展開系統(tǒng)講解，為市民梳理出清晰的維權(quán)路徑。工作人員結(jié)合實(shí)際案例，重點(diǎn)剖析了預(yù)付式消費(fèi)商家跑路、網(wǎng)絡(luò)購物隱形陷阱、老年群體消費(fèi)欺詐等三類高頻風(fēng)險，并針對每種風(fēng)險提出具體防范措施，幫助市民提高識別和應(yīng)對能力。

作為本次活動的重點(diǎn)推介內(nèi)容，“鄭預(yù)付”預(yù)付資金監(jiān)管平臺引發(fā)廣泛關(guān)注。該平臺針對預(yù)付式消費(fèi)中常見的資金安全、服務(wù)縮水、退費(fèi)困難等問題，創(chuàng)新采用信托式監(jiān)管模式，將消費(fèi)者預(yù)付資金委托至持牌信托公司設(shè)立獨(dú)立專戶管理，從制度層面杜絕資金被挪用的風(fēng)險。平臺通過“消費(fèi)確認(rèn)后劃轉(zhuǎn)資金”的機(jī)制設(shè)計(jì)，確保每筆消費(fèi)需經(jīng)消費(fèi)者本人確認(rèn)后，資金才會劃轉(zhuǎn)至商家賬戶，同時提供余額查詢、在線調(diào)解、信用公示等全流程服務(wù)保障。

工作人員現(xiàn)場演示了“鄭預(yù)付”平臺在“鄭好辦”APP及微信小程序的操作流程，指導(dǎo)市民如何查詢?nèi)腭v商家資質(zhì)、理性辦理預(yù)付業(yè)務(wù)，并提醒優(yōu)先選擇合規(guī)商家以降低消費(fèi)風(fēng)險。互動環(huán)節(jié)中，市民就預(yù)付卡充值退費(fèi)規(guī)則、資金安全保障措施、商家入駐審核標(biāo)準(zhǔn)等問題踴躍提問，工作人員逐一進(jìn)行詳細(xì)解答。

講座結(jié)束后，部分市民主動留下來繼續(xù)咨詢，并邀請工作人員現(xiàn)場演示平臺操作步驟，通過實(shí)操加深對功能使用的理解。鄭州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心表示，后續(xù)將持續(xù)推廣“鄭預(yù)付”平臺應(yīng)用，擴(kuò)大商家入駐覆蓋范圍，推動更多消費(fèi)者享受制度創(chuàng)新帶來的消費(fèi)安全保障。