“180元抵200元油費(fèi)！全國加油站通用！”直播間里，主播的吆喝聲此起彼伏，屏幕上不斷滾動(dòng)著“已售2500萬元”的醒目標(biāo)語。這場看似熱鬧的促銷背后，卻暗藏著一場精心設(shè)計(jì)的消費(fèi)陷阱。多名消費(fèi)者向記者反映，他們購買的團(tuán)油優(yōu)惠券在加油站遭遇“用不了”的尷尬，甚至有人因退款無門陷入維權(quán)困境。

記者親身體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，直播間宣稱的“全國通用”實(shí)則限制重重。購買優(yōu)惠券后，用戶需下載團(tuán)油App才能使用，而系統(tǒng)顯示的可使用站點(diǎn)幾乎全是民營加油站，中石化、中石油等國營品牌加油站難覓蹤影。更令人困惑的是，當(dāng)記者在直播間詢問“中石化能否使用”時(shí)，主播并未直接回應(yīng)，而是用“全國加油站通用”“基本都能用”等模糊話術(shù)搪塞。這種營銷策略與直播間背景中隱約可見的紅色加油站元素形成微妙呼應(yīng)，容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。

黑貓投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，以“團(tuán)油”為關(guān)鍵詞的投訴已超過2000條，主要集中在虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)等方面。有車主反映，按指引前往的加油站油品質(zhì)量存疑，甚至需要驅(qū)車十幾公里才能找到可用站點(diǎn)，最終“省油錢”變成了“耗油錢”。另有消費(fèi)者稱，App內(nèi)優(yōu)惠券存在捆綁銷售情況，會(huì)員費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等附加費(fèi)用層出不窮，實(shí)際加油支出與未購買優(yōu)惠券時(shí)相差無幾。

一位國有石油企業(yè)地方分公司工作人員透露，國營全資加油站基本不會(huì)與這類平臺(tái)合作，只有部分合資站點(diǎn)可能參與優(yōu)惠活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國現(xiàn)有加油站超11萬座，其中國營加油站占比約55%，民營加油站占比43%。由于監(jiān)管嚴(yán)格，國營加油站油品計(jì)量合格率超99%，而民營加油站合格率約為91%，部分站點(diǎn)為追求利潤存在以次充好現(xiàn)象，這也解釋了其價(jià)格優(yōu)惠空間較大的原因。

公開資料顯示，團(tuán)油運(yùn)營主體為車主邦（北京）科技有限公司，隸屬于能鏈集團(tuán)。其官網(wǎng)宣稱與微信、百度地圖、京東商城等平臺(tái)建立合作，覆蓋全國超3萬座加油站。然而，這家曾宣稱“4億車主都在用”的企業(yè)，早在2021年就因虛假宣傳被監(jiān)管部門處罰。當(dāng)時(shí)，北京市場監(jiān)管局認(rèn)定其“合作加油站超2.5萬家，占全國20%”等宣傳用語構(gòu)成虛假商業(yè)宣傳，累計(jì)罰款120萬元。

盡管多次被罰，團(tuán)油相關(guān)投訴量仍居高不下。這場流量狂歡中，真正受傷的往往是那些被“省錢”話術(shù)吸引的普通車主。當(dāng)直播間里的優(yōu)惠承諾與現(xiàn)實(shí)使用形成巨大落差，當(dāng)復(fù)雜的附加費(fèi)用消解了所謂的折扣，這些精心設(shè)計(jì)的營銷套路最終暴露無遺。