為助力消費(fèi)市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展，東城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)攜手東城團(tuán)區(qū)委、區(qū)法院，共同策劃了一場(chǎng)別開生面的“青年消費(fèi)體察”暨“中軸普法”活動(dòng)。此次活動(dòng)吸引了市區(qū)兩級(jí)人大代表、政協(xié)委員、區(qū)青聯(lián)委員、消費(fèi)者代表及市屬高校學(xué)生代表等40余人參與，地點(diǎn)選在了具有深厚商業(yè)底蘊(yùn)的北京百貨大樓。

活動(dòng)伊始，體察隊(duì)伍走進(jìn)了“張秉貴紀(jì)念館”。在這里，參與者們通過豐富的歷史陳列，深刻感受到了“一團(tuán)火”服務(wù)精神的內(nèi)涵——熱情服務(wù)、精益求精、創(chuàng)新服務(wù)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、無(wú)私奉獻(xiàn)。大家還親身體驗(yàn)了“一抓準(zhǔn)”等非遺傳承服務(wù)技藝，在觀摩與嘗試中，領(lǐng)略了商業(yè)服務(wù)中的極致匠心。

隨后，一行人來(lái)到王府井集團(tuán)企史館。透過珍貴的史料與實(shí)物，消費(fèi)者代表們回顧了老字號(hào)品牌的百年發(fā)展歷程，見證了它們?cè)谛聲r(shí)代的堅(jiān)守與創(chuàng)新。這讓他們直觀感受到了傳統(tǒng)品牌在守正中實(shí)現(xiàn)歷史蝶變的蓬勃生命力。

活動(dòng)的另一大亮點(diǎn)是對(duì)消費(fèi)新場(chǎng)景的探訪。青年消費(fèi)者們近距離體驗(yàn)了人工智能在云游博物館、藝術(shù)創(chuàng)作、互動(dòng)展示等領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用。沉浸式的數(shù)字藝術(shù)場(chǎng)景讓他們深刻感受到了科技賦能所帶來(lái)的全新消費(fèi)體驗(yàn)。

體察結(jié)束后，青年消費(fèi)者代表們圍繞“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、提升消費(fèi)體驗(yàn)、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)”等議題展開了熱烈討論。他們暢所欲言，為區(qū)相關(guān)部門提供了寶貴的青年視角和建議。

活動(dòng)還安排了一場(chǎng)實(shí)體商場(chǎng)疑難消費(fèi)投訴處理主題講座。區(qū)法院法官通過典型案例，深入剖析了實(shí)體商場(chǎng)消費(fèi)糾紛中的法律要點(diǎn)與糾紛調(diào)解思路。同時(shí)，“東法銀暉”黨小組的銀發(fā)法官們還帶來(lái)了常見糾紛普法手冊(cè)，為參與者們提供了實(shí)用的法律知識(shí)。

據(jù)悉，東城團(tuán)區(qū)委社會(huì)服務(wù)與權(quán)益部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)開展“青年消費(fèi)體察員”品牌活動(dòng)，圍繞青年高度關(guān)注、需求較高、消費(fèi)興趣較強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿^大的行業(yè)企業(yè)開展消費(fèi)體察活動(dòng)。通過“青年提、青年評(píng)、青年議”機(jī)制，將反饋轉(zhuǎn)化為優(yōu)化監(jiān)管、提升服務(wù)的具體舉措，為打造國(guó)際消費(fèi)中心城市“東城范式”貢獻(xiàn)力量。

此次消費(fèi)體察活動(dòng)不僅普及了消費(fèi)知識(shí)，更傳承了消費(fèi)文化，探索了新消費(fèi)場(chǎng)景。東城區(qū)消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，青年是消費(fèi)市場(chǎng)的主力軍和未來(lái)風(fēng)向標(biāo)。區(qū)消協(xié)今后將聯(lián)合相關(guān)部門，持續(xù)搭建互動(dòng)體察平臺(tái)，共同推動(dòng)構(gòu)建更加安全、便利、誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)環(huán)境，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。