抖音電商近日發(fā)布了一份針對服飾行業(yè)的經(jīng)營指南，為商家和創(chuàng)作者提供合規(guī)指引。該指南由平臺安全與信任中心制定，重點針對近期巡查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)風險場景，明確提出了多項具體要求與操作建議。

根據(jù)新規(guī)，抖音電商全面禁止銷售非全新服飾，潮奢品類除外。平臺解釋稱，非全新商品可能存在衛(wèi)生安全隱患、商品磨損以及尺碼偏差等問題，容易引發(fā)消費者投訴。為此，商家和達人不得使用“二手”、“瑕疵品”、“尾貨”等詞匯或其變體，暗示商品非全新狀態(tài)。一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，平臺將采取商品封禁、店鋪清退或扣除違約金等措施。

針對部分經(jīng)營者利用“異常低價”、“每件僅1單”等噱頭引流的現(xiàn)象，平臺也提出了明確限制。此類操作可能導致價格與商品信息不透明，誘導消費者沖動下單，進而引發(fā)貨不對板、新舊商品混售等糾紛。平臺建議經(jīng)營者如實描述商品狀態(tài)與品質(zhì)，避免使用非正規(guī)方式規(guī)避審核，以維護正常經(jīng)營秩序。

指南還對以盲盒等形式售賣服飾的行為作出規(guī)范。平臺指出，異常低價盲盒等營銷玩法信息不透明，容易掩蓋商品新舊、瑕疵及尺碼等關(guān)鍵信息，導致消費者預(yù)期落差和大量退換貨投訴。商家和達人需立即下架整改相關(guān)問題商品，確保合規(guī)經(jīng)營。