阿里旗下千問App近日完成重大升級，正式打通淘寶、支付寶、高德、飛豬等核心業(yè)務(wù)場景，推出基于自然語言交互的AI生活服務(wù)功能。用戶僅需通過語音或文字指令，即可完成外賣訂購、酒店預(yù)訂、商品購買等操作，部分場景支持端內(nèi)直接支付，無需在不同應(yīng)用間切換。

工信部信息通信經(jīng)濟專家委員會委員盤和林指出，這一戰(zhàn)略調(diào)整標(biāo)志著本地生活服務(wù)行業(yè)進入全新競爭階段。傳統(tǒng)以補貼為核心的競爭模式正被技術(shù)驅(qū)動的價值創(chuàng)造所取代，行業(yè)將圍繞用戶需求理解、服務(wù)效率提升、社會成本降低等維度展開角逐。以"點奶茶"或"預(yù)訂成都行程"等場景為例，AI系統(tǒng)通過整合多平臺資源，實現(xiàn)從需求識別到服務(wù)履約的全鏈路閉環(huán)。

技術(shù)壁壘的突破成為關(guān)鍵支撐。阿里構(gòu)建的消費生態(tài)體系涵蓋即時零售網(wǎng)絡(luò)、支付風(fēng)控系統(tǒng)及全棧技術(shù)能力，形成其他平臺難以復(fù)制的競爭優(yōu)勢。不同于價格戰(zhàn)策略，千問App選擇將技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為服務(wù)效能提升。例如接入淘寶閃購后，平臺非餐類零售訂單已穩(wěn)定在每日千萬級別，顯示出從餐飲配送向萬物配送的基礎(chǔ)設(shè)施升級成效。

第三方數(shù)據(jù)顯示，淘寶閃購在去年第四季度呈現(xiàn)強勁增長態(tài)勢，訂單份額保持穩(wěn)定的同時，虧損幅度顯著收窄。這種結(jié)構(gòu)性優(yōu)化印證了技術(shù)驅(qū)動模式的可持續(xù)性。盤和林強調(diào)，AI賦能的競爭邏輯與國家倡導(dǎo)的高質(zhì)量發(fā)展理念高度契合，通過提升全社會運行效率實現(xiàn)增量拓展，而非在存量市場中零和博弈。

隨著千問App持續(xù)拓展應(yīng)用場景，AI技術(shù)正加速滲透至更多消費領(lǐng)域。這種變革不僅重塑行業(yè)格局，更在悄然改變用戶與數(shù)字服務(wù)的交互方式，推動整個消費生態(tài)向智能化、高效化方向演進。