在科技與文旅深度融合的浪潮中，2025年的文旅市場(chǎng)正煥發(fā)出前所未有的活力。從機(jī)器人活躍于各類文化活動(dòng)，到虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)重塑文博展覽體驗(yàn)，再到人工智能大模型助力文旅產(chǎn)品創(chuàng)新，科技正成為激發(fā)文旅消費(fèi)潛力的關(guān)鍵力量。

上海作為文旅科技創(chuàng)新的先鋒城市，今年春季推出的城市生活智能體“滬小游”已成為文旅服務(wù)的標(biāo)桿。這個(gè)智能平臺(tái)通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)與生態(tài)合作，已整合超過(guò)4.5萬(wàn)項(xiàng)文旅資源，構(gòu)建了33大類語(yǔ)料數(shù)據(jù)庫(kù)，為用戶提供AI定制行程、智能推薦、游記生成等個(gè)性化服務(wù)。自上線以來(lái)，“滬小游”已服務(wù)近1300萬(wàn)人次，成為上海文旅信息服務(wù)的“一站式入口”。

上海文旅系統(tǒng)圍繞語(yǔ)料、場(chǎng)景、產(chǎn)業(yè)三條主線，全面推進(jìn)人工智能應(yīng)用。文化場(chǎng)館方面，上海圖書館、博物館、美術(shù)館等機(jī)構(gòu)已完成大量文物、古籍的數(shù)字化采集；企業(yè)層面，庫(kù)帕思等語(yǔ)料企業(yè)與文旅機(jī)構(gòu)合作建設(shè)專業(yè)語(yǔ)料庫(kù)，上海廣播電視臺(tái)、B站、攜程、小紅書等推出影視創(chuàng)作、3D內(nèi)容生成、行程規(guī)劃等垂直領(lǐng)域大模型。上海歷史博物館等場(chǎng)館正在測(cè)試導(dǎo)覽機(jī)器人，為游客提供更智能的服務(wù)體驗(yàn)。

根據(jù)規(guī)劃，上海將在未來(lái)三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)突破：建成5個(gè)以上高質(zhì)量文旅語(yǔ)料庫(kù)、10個(gè)左右垂直領(lǐng)域大模型、20個(gè)先鋒人工智能產(chǎn)品，以及30個(gè)示范應(yīng)用場(chǎng)景。這些舉措旨在推動(dòng)全市文旅場(chǎng)所全面應(yīng)用人工智能技術(shù)，提升游客智能服務(wù)滿意度和數(shù)字化消費(fèi)轉(zhuǎn)化率。

全國(guó)范圍內(nèi)，智慧旅游解決方案、適老化服務(wù)案例和沉浸式體驗(yàn)空間等科技文旅項(xiàng)目正蓬勃發(fā)展。今年假期，高科技與重工業(yè)研學(xué)游成為新熱點(diǎn)，航天、汽車工業(yè)等主題游備受年輕人和學(xué)生群體青睞，科技園區(qū)、企業(yè)工廠成為熱門打卡地。

4月10日，上海龍華廣場(chǎng)上演了一場(chǎng)科技與藝術(shù)的融合秀：一臺(tái)人形機(jī)器人現(xiàn)場(chǎng)彈唱吉他，引得市民游客紛紛駐足拍照。這一場(chǎng)景折射出科技對(duì)文旅體驗(yàn)的深刻改變。攜程集團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，其垂直大模型產(chǎn)品“攜程問(wèn)道”的用戶規(guī)模今年增長(zhǎng)近四倍，用戶搜索需求從信息查詢轉(zhuǎn)向“如何玩得更好”，反映出消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)文旅體驗(yàn)的追求。

酒店業(yè)也在加速智能化轉(zhuǎn)型。華住集團(tuán)在部分門店部署智能自助入住機(jī)，同時(shí)升級(jí)軟硬件系統(tǒng)，并安排前臺(tái)人員主動(dòng)提供個(gè)性化服務(wù)，打造“科技新前臺(tái)”模式。這種“技術(shù)+人文”的服務(wù)創(chuàng)新，正在重新定義住宿業(yè)的體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

中國(guó)旅游研究院數(shù)據(jù)分析所所長(zhǎng)張楊指出，科技賦能文旅的核心目標(biāo)是通過(guò)創(chuàng)新技術(shù)讓文化以更生動(dòng)的形式呈現(xiàn)。未來(lái)旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將聚焦于技術(shù)激活文化基因、生態(tài)培育創(chuàng)新能力的企業(yè)，這些先行者將引領(lǐng)行業(yè)邁向新高度。