上海世博中心近日迎來一場科技盛宴，海爾集團以“科技進化 愛 (AI) 的回響”為主題，舉辦了一場AI科技全場景發(fā)布會。這場活動不僅展示了海爾在人工智能領(lǐng)域的最新成果，更通過一系列生動案例詮釋了科技與人文的深度融合。

發(fā)布會現(xiàn)場，海爾集團董事局主席周云杰分享了一個令人印象深刻的故事。去年3月，一位網(wǎng)友在他的社交媒體視頻下留言，希望設(shè)計一款能同時清洗衣物、內(nèi)衣和襪子的洗衣機，并附上了手繪草圖。令人驚訝的是，僅一天后，海爾工程師便聯(lián)系該網(wǎng)友，表示將根據(jù)其需求開發(fā)新產(chǎn)品。這款被稱為“三筒懶人洗衣機”的產(chǎn)品上市后迅速走紅，首周預(yù)訂量突破8萬臺，目前全球銷量已超40萬臺。

這個案例背后，折射出海爾對用戶需求的深刻洞察。周云杰在發(fā)布會上強調(diào)：“科技的終極意義不是技術(shù)堆砌，而是對用戶心聲的及時回應(yīng)。”他透露，截至2025年底，其個人社交賬號已收到超過9000條產(chǎn)品建議，其中17條已轉(zhuǎn)化為正式研發(fā)項目。海爾構(gòu)建的IP生態(tài)矩陣更擁有1.9億粉絲，形成了企業(yè)與用戶直接對話的獨特模式。

在AI技術(shù)浪潮席卷全球的背景下，海爾的選擇顯得尤為清醒。當(dāng)行業(yè)熱衷于討論AI替代人類的可能性時，周云杰在全國兩會期間提出兩份建議：一份聚焦具身智能技術(shù)突破，推動AI從實驗室走向產(chǎn)業(yè)一線；另一份關(guān)注AI倫理建設(shè)，強調(diào)技術(shù)發(fā)展必須堅守“智能向善”的底線。這種技術(shù)理想主義與現(xiàn)實關(guān)懷的結(jié)合，在發(fā)布會上得到充分體現(xiàn)——海爾推出的AI家電覆蓋年輕時尚、家庭照料、銀發(fā)養(yǎng)老、健康養(yǎng)生等多個場景，智能等級達到L4標(biāo)準(zhǔn)，解凍冰箱實現(xiàn)“解凍不化水”，空調(diào)做到“只吹風(fēng)不吹人”。

不同企業(yè)家對AI的認知呈現(xiàn)有趣共識。雷軍預(yù)言AI可能帶來“每周工作3天、每天2小時”的新模式，董明珠則認為“AI搶不走年輕人飯碗，因為核心永遠在人”。這些觀點與蒙曼委員在全國兩會期間的互動形成呼應(yīng)——當(dāng)被問及AI是否會讓人困惑時，她突然輕拍記者肩膀詢問痛感，這個充滿人文溫度的舉動，揭示了人與機器的本質(zhì)區(qū)別：AI可以模擬智能，卻無法復(fù)制人類的痛感、溫度與良知。

海爾的實踐為行業(yè)提供了新范式。2025年，海爾宣布全員全流程擁抱AI，周云杰甚至表示要讓AI“像血液一樣流遍運營每個環(huán)節(jié)”。這種技術(shù)滲透不是簡單的效率提升，而是構(gòu)建以用戶需求為錨點的價值體系。當(dāng)行業(yè)還在討論AI幻覺時，海爾選擇用9000條用戶建議、17個轉(zhuǎn)化項目、40萬臺銷量證明：真實需求無法偽造，技術(shù)進化必須扎根于具體的人與場景。