近日，千問App宣布與支付寶、淘寶閃購、飛豬、高德等阿里旗下核心業(yè)務(wù)完成深度整合，成為全球首個(gè)支持AI驅(qū)動(dòng)的“一站式”購物平臺(tái)。用戶現(xiàn)在可以通過語音指令直接完成點(diǎn)外賣、訂機(jī)票等操作，全程無需切換應(yīng)用，相關(guān)功能已面向全體用戶開放測(cè)試。

在實(shí)際體驗(yàn)中，當(dāng)用戶發(fā)出“幫我點(diǎn)一杯咖啡”的指令后，千問App會(huì)立即調(diào)用淘寶閃購服務(wù)，并要求確認(rèn)收貨地址。系統(tǒng)隨后自動(dòng)推薦附近評(píng)分較高的咖啡店，用戶可按口味、價(jià)格等條件篩選商品。若訂單金額未達(dá)起送標(biāo)準(zhǔn)，App會(huì)智能提示加購商品，最終通過支付寶完成支付，整個(gè)流程在單一界面內(nèi)閉環(huán)完成。

機(jī)票預(yù)訂功能同樣展現(xiàn)智能化特性。當(dāng)用戶提出“預(yù)訂下周去北京的機(jī)票”時(shí)，系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)詢問出發(fā)日期、乘客人數(shù)等關(guān)鍵信息，并生成包含航班時(shí)刻、機(jī)場(chǎng)位置、價(jià)格優(yōu)勢(shì)等維度的推薦方案。每個(gè)方案均附帶預(yù)訂入口，用戶點(diǎn)擊后可直接完成選座和支付，無需跳轉(zhuǎn)至航空公司或第三方平臺(tái)。

盡管已實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景覆蓋，但該應(yīng)用的電商能力仍存在局限。在測(cè)試購買服裝類商品時(shí)，當(dāng)用戶要求“購買一件羽絨服”，系統(tǒng)僅能提供選購指南而非直接下單服務(wù)。阿里方面解釋稱，服裝等非標(biāo)品的AI購物功能仍在優(yōu)化中，未來將逐步擴(kuò)大商品覆蓋范圍。

行業(yè)觀察人士指出，電商與AI技術(shù)的融合正在重塑消費(fèi)鏈路。螞蟻國(guó)際與谷歌聯(lián)合推出的“通用商務(wù)協(xié)議”（UCP），旨在通過智能體技術(shù)實(shí)現(xiàn)從商品推薦到售后服務(wù)的全流程自動(dòng)化。與此同時(shí)，亞馬遜通過升級(jí)AI購物助手Rufus，構(gòu)建起基于自然語言交互的商品發(fā)現(xiàn)體系，用戶可通過對(duì)話完成比價(jià)、選品等操作。

證券機(jī)構(gòu)分析認(rèn)為，生成式AI正在改寫電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。浙商證券研報(bào)顯示，Rufus模式通過預(yù)生成匹配度高的商品推薦，顯著提升了用戶決策效率，標(biāo)志著流量分發(fā)機(jī)制從關(guān)鍵詞搜索向意圖理解轉(zhuǎn)型。方正證券則強(qiáng)調(diào)，阿里憑借底層大模型優(yōu)勢(shì)與消費(fèi)生態(tài)協(xié)同，有望在國(guó)內(nèi)率先培育出具備全品類服務(wù)能力的AI購物管家。