在直播電商行業(yè)增速放緩的背景下，東方甄選正將戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)向私域流量運(yùn)營(yíng)。通過搭建社區(qū)頻道、強(qiáng)化用戶互動(dòng)，這家以產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)為核心的直播機(jī)構(gòu)試圖在存量市場(chǎng)中尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。目前，東方甄選App社區(qū)頻道已覆蓋15個(gè)產(chǎn)品類目，包括生鮮、乳品烘焙等核心品類，日活躍用戶規(guī)模達(dá)數(shù)萬人次，其中35-45歲女性用戶占比顯著，與平臺(tái)整體用戶畫像高度重合。

社區(qū)頻道的運(yùn)營(yíng)模式凸顯了東方甄選對(duì)用戶反饋的重視。所有產(chǎn)品經(jīng)理需每日輪值在線，針對(duì)產(chǎn)品功能、包裝優(yōu)化等建議進(jìn)行24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。這種直接互動(dòng)機(jī)制不僅縮短了產(chǎn)品迭代周期，更成為新品開發(fā)的重要依據(jù)。2024年，平臺(tái)根據(jù)用戶提議推出的"無添加蘋果干"成為健康零食類目TOP3爆款，團(tuán)隊(duì)耗時(shí)半年完成從原料篩選到工藝測(cè)試的全流程，并在社區(qū)同步進(jìn)度。2025年6月，針對(duì)衛(wèi)生巾外包裝隱私問題的用戶反饋，東方甄選迅速調(diào)整第二批次產(chǎn)品包裝，展現(xiàn)了私域流量對(duì)產(chǎn)品糾偏的實(shí)效性。

用戶生成內(nèi)容（UGC）正在重塑直播電商的運(yùn)營(yíng)邏輯。東方甄選產(chǎn)品經(jīng)理李立透露，社區(qū)頻道收集的用戶意見已成為判斷市場(chǎng)需求的重要入口。以自營(yíng)新品開發(fā)為例，傳統(tǒng)流程需要2-3個(gè)月進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和工廠篩選，而社區(qū)反饋能直接指向產(chǎn)品工藝改進(jìn)方向。這種模式與美腕、辛選等機(jī)構(gòu)形成共鳴——前者與歐詩漫共創(chuàng)的珍白因水乳、后者推出的尖鋒食客自有品牌，均驗(yàn)證了UGC驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新的可行性。

抖音渠道的競(jìng)爭(zhēng)壓力迫使東方甄選加速私域布局。飛瓜數(shù)據(jù)顯示，2025年8月其抖音主賬號(hào)粉絲量較年初減少6.4萬至2818.3萬，而同期與輝同行新增粉絲157.2萬，總量突破3895.8萬。兩者用戶畫像雖高度相似（女性占比超七成，31-40歲新銳白領(lǐng)占比23.15%），但東方甄選面臨更嚴(yán)峻的流量增長(zhǎng)挑戰(zhàn)。2023年10月推出的199元年費(fèi)會(huì)員制度增速放緩，2025財(cái)年會(huì)員量較上年僅增加6.57萬至26.43萬，頭部主播董宇輝離職帶來的影響仍在持續(xù)。

社區(qū)頻道的戰(zhàn)略價(jià)值在危機(jī)中愈發(fā)凸顯。電子商務(wù)交易技術(shù)國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室研究員趙振營(yíng)指出，這種"媒介化產(chǎn)品"能有效將公域流量轉(zhuǎn)化為私域資產(chǎn)，產(chǎn)品經(jīng)理直接答疑可快速建立信任關(guān)系，降低流量轉(zhuǎn)化成本。東方甄選正通過用戶標(biāo)簽體系實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，例如2025年元旦期間微信"送禮"功能訂單量環(huán)比激增1622%，觸達(dá)的年輕男性用戶占比從40%躍升至57%，成功拓展了新客群。

線下渠道的探索與品類擴(kuò)張同步推進(jìn)。北京首店即將開業(yè)，2025財(cái)年自營(yíng)產(chǎn)品SKU同比增加近50%至732款，覆蓋寵物食品、保健食品等高利潤(rùn)領(lǐng)域，GMV占比達(dá)43.8%。刺梨原汁、益生菌等新品推出，標(biāo)志著東方甄選從農(nóng)產(chǎn)品向大健康領(lǐng)域的延伸。這種重資產(chǎn)、長(zhǎng)周期的發(fā)展模式，與依賴個(gè)人IP的直播模式形成鮮明對(duì)比，更注重品牌長(zhǎng)期價(jià)值建設(shè)。

私域運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn)同樣不容忽視。趙振營(yíng)提醒，用戶分層體系和精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)需要持續(xù)投入，短期內(nèi)可能拖累利潤(rùn)表現(xiàn)。東方甄選的選擇折射出行業(yè)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)——當(dāng)流量紅利消退，深耕用戶資產(chǎn)、實(shí)現(xiàn)顧客終身價(jià)值最大化，正在成為直播電商的必由之路。