小米集團董事長雷軍近日在一場直播活動中，就近期公司公關部因與部分網(wǎng)絡意見領袖接觸而引發(fā)的爭議作出回應。他坦言，過去數(shù)月公司持續(xù)面臨高強度輿論壓力，公關團隊在應對過程中出現(xiàn)了一些偏差，公司已決定對相關人員進行內(nèi)部批評和問責。

雷軍在直播中表示，從去年年中至今，小米長期處于輿論風口浪尖，公關部門承受著巨大壓力。他承認："團隊在持續(xù)高壓下確實出現(xiàn)了動作變形的情況，這反映出我們在危機應對機制上還有待完善。"據(jù)他透露，公司高層已就此事展開深入討論，并將優(yōu)化內(nèi)部管理流程。

值得注意的是，小米集團公關部總經(jīng)理徐潔云也現(xiàn)身當晚直播間。雖然未就具體處罰細節(jié)發(fā)表言論，但她的出現(xiàn)被視為公司重視此次事件的信號。行業(yè)觀察人士指出，在智能手機市場競爭加劇的背景下，企業(yè)如何平衡輿論引導與合規(guī)運營正成為新的考驗。

此次事件再次引發(fā)業(yè)界對科技企業(yè)公關策略的討論。有專家認為，在社交媒體時代，企業(yè)需要建立更科學的輿情監(jiān)測體系，同時保持與公眾溝通的透明度。數(shù)據(jù)顯示，小米近期在各大社交平臺的討論量較去年同期增長超過300%，其中負面輿情占比達45%。